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第4题
工作分析表制作流程，包括（)。
A.成立工作分析表的制作小组
B.根据目标把公司流程进行优化，整理各岗位工作内容
C.人力资源部协助各部门负责人及岗位优秀员工对草案进行修订
D.上级领导制作绩效考核表
第6题
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。
第8题
关于汇兑业务资费描述正确的有()。
A.汇兑业务资费包括汇费和手续费
B.个人汇款应给予优惠
C.捐赠款、赈灾款等社会公益性款项根据国家规定可以给予免费
D.单位汇给烈士亲属的抚恤金，在出具相关证明后，给予免费办理
