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第7题
室外发生高压接地时，设备检修人员不得接近故障点（)以内A.4mB.5mC.8mD.10m
室外发生高压接地时，设备检修人员不得接近故障点()以内
A.4m
B.5m
C.8m
D.10m
第8题
在中性点接地大电流系统中，增加中性点接地变压器台数，在发生接地故障时，零序电流将变小。（)
在中性点接地大电流系统中，增加中性点接地变压器台数，在发生接地故障时，零序电流将变小。()
第11题
顾客是V3会员，在苏宁国际自营购买一款JBL的蓝牙音箱，商品实付800元，于2月15日收到，表示充电时指示灯闪烁，同时听音乐的时候只要声音开的稍微高一点的时候，会有很明显的噪音，要求退货处理，客服正确处理方案是()。
A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，确认后表示此现象是正常情况，非质量问题，建议用户将音量开的小一点
B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，表示此现象无法判断是否是质量问题，需要安排代客检，检测商品存在问题可以安排退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，需要帮其上报采销后才能制退
D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，可以帮其申请退货退款处理，建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜
