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第1题
绿卡通代收代付业务是指通过（)系统的批量交易为单位或个人办理代收、代付类业务。A.中间业务系统B.
绿卡通代收代付业务是指通过()系统的批量交易为单位或个人办理代收、代付类业务。
A.中间业务系统
B.储蓄统版
C.保险大集中系统
D.县管中心
第3题
在平衡记分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是：A.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如
在平衡记分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是：
A.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业。
B.评估企业业务过程运营的效率和效果。
C.评估企业的产品或服务创造价值的方式。
D.评估企业继续创造未来价值的能力。
第4题
保险公司授权代理机构代办现金付费业务的，须由代理机构（)并取得客户签名的现金领款凭证，保险公司
保险公司授权代理机构代办现金付费业务的，须由代理机构()并取得客户签名的现金领款凭证，保险公司再根据该领款凭证，通过转账方式与代付费机构结算代付资金。
A.银行转账
B.先行垫付资金
C.现金支票
D.缴纳现金
第6题
客户投诉营销活动宣传与实际不一致，核查要素包括（)。
A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况
B.如宣传与实际一致，正常解释处理
C.如确实存在宣传与实际不相符的情况，首先更正宣传内容，针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法
第10题
客户提货量较大时（提货量大于等于（)克时，系统会有提示)，提示客户是否携带有效身份证件，是否代他人办理业务。代他人办理业务的，是否携带本人及被代理人有效身份证件
A.100
B.200
C.300
D.400
