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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下面针对客户更名说法正确的有()

A.未认购客户置业顾问更名

B.认购客户置业顾问更名

C.认购客户女专更名

D.签约客户置业顾问更名

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未认购客户置业顾问更名认购客户女专更名

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第1题
下列说法错误的是()

A.置业顾问可以向客户建议造一份假流水用于申办按揭

B.置业顾问可以在未向客户表述清楚更名有关的公司规定、行业惯例的情况下,直接通过微信向认购后的客户承诺其符合更名要求

C.客户不愿意签订改造协议的情况下,置业顾问可以先让其签订商品房买卖合同,改造协议后补

D.在未取得预售证的情况下,公司不能直接收取预收款,但是置业顾问可以先收取,再转入公司账户

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第2题
下列关于邮政代理国债业务相关规定的说法,正确的有()。

A.国债产品有电子式国债和储蓄国债两种

B.凭证式国债可以向个人和机构客户销售

C.凭证式国债起息日是购买日,储蓄国债起息日是发行日

D.国债不得更名,不可流通转让

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第3题
针对随时可取的说明,以下说法正确的是()

A.门店必须及时标记随时可取,否则会影响维修时长

B.未使用寄存件的维修单,当KGB已经到门店时,随时可取需要在24小时内标记

C.使用寄存件的维修单,当系统状态变为设备将要进行更换时,门店有库存可用且确认无问题,即可联系客户,并将状态标记为随时可取

D.门店未及时标记随时可取,处罚工程师50元每单

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第4题
关于品质有责投诉的认定,下面正确的是()

A.针对品质问题,MQI总费用低于2000的维修,店端已经确认为品质不良,但总等待MQI审批通过,不优先为客户处理,客户发生投诉,可认定为有责投诉

B.针对品质问题,因店端的原因导致MQI单一直无法通过,客户发生投诉,可认定为有责投诉

C.针对品质问题,特约店未按服务信息、通知、东风本田发布的案例等要求执行,导致客户发生投诉,可认定为有责投诉

D.针对品质问题,特约店将厂家的MQI审核意见直接告知客户,可认定为有责投诉

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第5题
下面关于机构OA免扣管理费申请次数的描述,正确的有()

A.客户签约当天要求退保的,会占用OA特殊申请次数

B.机构上月出单299单,这月OA免扣管理费可以申请6次

C.针对新设立的机构,自设立日起一个月内无特殊申请次数限制

D.OA申请免扣管理费针对500元、合同款30%违约金、减扣生效费用

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第6题
下面关于机构OA免扣管理费申请次数的描述,正确的有()

A.客户签约当天要求退保的,不占用OA特殊申请次数

B.机构上月出单299单,这月OA免扣管理费可以申请5次

C.针对新设立的机构,自设立日起一个月内有2次机会

D.OA申请免扣管理费针对500元、合同款30%违约金、减扣生效费用

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第7题
下面关于机构OA免扣管理费申请次数的描述,正确的有()

A.客户签约当天要求退保的,会占用OA特殊申请次数

B.机构上月出单299单,这月OA免扣管理费可以申请6次

C.针对新设立的机构,自设立日起一个月内无特殊申请次数限制

D.OA申请免扣管理费只针对500元或合同款30%违约金

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第8题
针对已订车,未提车的Model S/X车主,一下说法正确的是()

A.保留原价格表,并享受免费超充服务

B.更新至官网价格表,并放弃免费超充服务

C.我司默认客户选择方案1,交付同事不做主动沟通

D.若客户主动提出选择方案2,交付同事须让客户提供明确最终意向的文字证明(内容必须包含更新至官网价格并放弃免费超充)

E.可走信心保障计划退车,并告知客户在未来的一年内无法购买相同车型

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第9题
关于维修结算,下面哪些说法是不正确的()

A.备件未出库,不能进行维修结算

B.委托维修复核未通过,不能进行维修结算

C.任何客户都可以进行挂账结算

D.维修服务收款时,可以进行折让

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第10题
针对2020年9月17日(含)之前的合同,关于退保,以下说法正确的是()

A.客户购买我司延保,款项已付,合同未生成,客户已签字,可以不扣管理费

B.客户购买15天内明确表示不要的,若合同已支付,款项已到达我司财务,合同未生成,客户需要支付500的违约金

C.分期客户购买15天后明确表示不要的,且未进入我司延保期。若合同已打印,款项已到达我司财务,合同已签字,客户需要支付首付金额30%违约金

D.分期客户购买15天后明确表示不要的,且未进入我司延保期。若合同已打印,款项已到达我司财务,合同已签字,客户需要支付合同款项30%违约金

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第11题
下面关于机构OA免扣管理费申请次数的描述,正确的有()

A.客户签约当天要求退保的,会占用OA特殊申请次数

B.机构上月出单389单,这月OA免扣管理费可以申请8次

C.针对新设立的机构,自设立日起一个月内无特殊申请次数限制

D.9月17号之前的合同,OA申请免扣管理费只针对500元或合同款30%违约金或减扣生效费用

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