题目内容
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[多选题]
下列有关提问技巧的有()。
A.观察客人再提问
B.征得对方允许再提问
C.抓住关键再提问
D.思考之后再提问
E.找准时机再提问
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A.观察客人再提问
B.征得对方允许再提问
C.抓住关键再提问
D.思考之后再提问
E.找准时机再提问
A.纠正技巧
B.提问技巧
C.非语言传播技巧
D.倾听技巧
E.反馈技巧
F.说话技巧G、观察技巧
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说,在服务一开始时,客服使用的都开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要
A.提问技巧
B.聆听技巧
C.动作迅速技巧
D.表达技巧