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[判断题]

客运服务人员的工作处在企业实现社会效益和经济效益的焦点,同时也处在服务工作矛盾的焦点。()

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第1题
列车运营不正常时,客运服务人员应及时使用_________向乘客说明情况,采取有效措施疏散客流,按相关票务规定,做好退票致歉工作

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第2题
以下关于我国出版物发行社会效益的说法,不正确的是()。

A.出版物发行的社会效益包括社会效果和服务效果两个方面

B.要实现社会效益与经济效益相结合

C.要实现出版物发行的社会效益,出版物发行企业必须努力用好的出版物和优良的服务来满足消费者需要

D.应当将社会效益放在次要的位置

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第3题
根据人力资源的定义,人力资源在一定区域范围内可以被管理者运用产生经济效益和()。

A.产生社会效益

B.完成企业绩效

C.实现管理目标

D.产生社会影响

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第4题
企业的社会责任即是要实现企业的()。

A.社会服务

B.社会效益

C.社会生产

D.社会福利

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第5题
社会公益创业追求的企业目标是?()

A.实现个人价值

B.经济效益

C.企业知名度

D.社会效益

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第6题
培训效果的有效性是指()。

A.培训工作对培训目标的实现程度

B.培训工作带来的全部效益

C.培训工作带来的社会效益

D.培训工作带来的经济效益

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第7题
培训效果的有效性是指()。

A.培训工作对培训目标的实现程度

B.培训工作带来的经济效益

C.培训工作带来的全部效益

D.培训工作带来的社会效益

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第8题
我国出版工作的方针原则()

A.为人民服务,为社会主义服务

B.百花齐放,百家争鸣

C.古为今用,洋为西用

D.弘扬主旋律、提倡多样化

E.将经济效益放在首位,实现社会效益与经济效益相结合

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第9题
《铁路旅客运输管理规则》规定,旅行服务工作应面向市场,采取灵活的经营方式,参与市场竞争,以满足旅客不同消费水平的需求,实现良好的()。

A.社会效益

B.经济效益

C.个人效益

D.班组效益

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第10题
客运服务人员淡妆上岗,有助于表现客运服务人员爱岗敬业的精神,同时提升乘客对地铁客运服务的()。

A.认同感

B.尊敬度

C.美感

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第11题
客运服务人员要时刻留意乘客的动态,及时发现不安全的因素,对乘客不安全的行为给予必要的提醒和劝阻,积极防止因各种原因造成的乘客摔伤,压伤,挤伤等事故()
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