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[判断题]

投诉举报一类事件是指由江苏省电力公司直接转办或省级以上新闻媒体曝光的供电服务事件,由责任单位分管负责人直接督办,首次与客户响应联系时间不得超过2小时。()

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第1题
供电服务突发事件按照事件性质分为两类:()突发事件和供电服务质量类突发事件。

A.投诉类

B.停电类

C.举报类

D.建议类

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第2题
投诉举报工单的接单分理可以由所有客服专员接单。()
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第3题
在非税收入管理中发生的举报或投诉是由各级财政部门依职责受理()
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第4题
电力监管机构发布的本地区所有获承装(修、试)电力设施许可证企业名单,()每半年发布一次。

A.电力监管机构

B.国家电网

C.江苏省电力公司

D.国务院

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第5题
某公司将举报舞弊的电话热线外包,这种外包做法的主要缺点是以下哪一项内容?

A.失去对热线的直接控制;

B.增加热线运行费用;

C.增加培训要求;www.examw.com

D.削弱雇员对投诉的匿名感觉;

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第6题
如接到电梯举报投诉,由接到举报投诉的质监部门在()个工作日内派出检查人员实施检查。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第7题
事故灾难类事件是指,在人类生产生活过程中发生的,直接由人类活动引发,并且造成人员伤亡、经济损失或环境污染的公共危机事件。()
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第8题
需要报废的属固定资产管理范顺畴的办公后勤设备,农村供电所填写(),履行审批手续后报废、核销。

A.《所有者权益变动表》

B.《企业利润表》

C.《资产负债表》

D.《江苏省电力公司固定资产报废、盘亏鉴定表》

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第9题
事件报送级别判断标准分5类,由轻微到特别严重分别为五类、四类、三类、二类、一类。()
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第10题
公司发现他人侵犯公司著作权,应当怎么做()

A.投诉、发函、举报制止侵权行为

B.公司认为侵权行为严重损害公司利益的,可以直接向人民法院提起著作权诉讼

C.侵权行为涉嫌犯罪的,公司可以及时向公安机关报案处理

D.置之不理

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第11题
统计资料是指人名、地名、机构、事件、统计数据等一类数据、事实信息,是人们在工作研究和日常生活中经常要查考、引用的信息。()
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