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[单选题]

样板间岗位指引时,五指并拢,掌心稍凹,向上翻转约(),度,上臂与小臂呈()度

A.90/130

B.45/130

C.45/135

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B、45/130

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第1题
下列不属于引导的要领是()

A.指引游客时可根据实际情况使用左右手

B.掌心向上成45度,五指并拢

C.反正游客不认识路,大概指个方向就行了

D.上身稍向前倾,以示尊重

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第2题
为客户提供指引时()

A.五指自然并拢,掌心微凹,向上翻转约90度,上臂与小臂成90度

B.五指自然并拢,掌心微凹,向上翻转约45度,上臂与小臂成90度

C.五指自然并拢,掌心微凹,向上翻转约90度,上臂与小臂成45度

D.五指自然并拢,掌心微凹,向上翻转约45度,上臂与小臂成130度

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第3题
停车场岗恭送环节,微笑指引客户进入销售中心:“销售中心这边请”。指引时,五指自然并拢,掌心微凹,向上翻转约()度,上臂与小臂成()度

A.45;90

B.90;90

C.45;130

D.90

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第4题
服务动作中手势标准()

A.五指并拢

B.手臂自然弯曲或伸直

C.掌心斜向上方

D.忌一根手指指引

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第5题
服务动作,手势:五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方,忌一根手指指引。()
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第6题
为客户指引物品方向不正确是的是()

A.目视客户,与客户保持80cm左右距离

B.五指并拢,掌心斜上,以肘关节为支点

C.引领时走在客户左前方两三步远位置

D.与客户并肩同行,有亲切感

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第7题
给他人做介绍时,不可以用一根手指指人,应将左手五指轻轻并拢,掌心向上略倾斜来指示。()

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第8题
指引手势正确的动作规范标准为()

A.面带微笑,目光亲切柔和注视顾客

B.15度鞠躬礼

C.掌心向上,五指并拢,指尖指向所指对象

D.另一只手放于腹前或自然下垂

E.女士双脚V步或丁步,男士V步

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第9题
以下查验证件要领正确的是:()。

A.来人距哨位5-7步时,警卫人员右(左)臂抬起,五指并拢,掌心向前,面对来人提示:“请留步”

B.向来人敬礼

C.警卫人员伸手自然接证,验证后将证件还给来人

D.来人距哨位7-9步时,警卫人员右(左)臂抬起,五指并拢,掌心向前,面对来人提示:“请留步”

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第10题
以下车辆行进中的示意车辆左转弯的要领正确的是:()。

A.调整人员徒手时,面向调整方向,右臂向前平伸与身体略成90度,掌心向前,五指并拢,同时向左转头45度,左臂与手掌(五指并拢,掌心向右)平直,向右前方摆动,与身体略成45度,拇指根部不超过衣扣线,回摆时中指不超过裤缝线

B.调整人员徒手时,面向调整方向,右臂向前平伸与身体略成45度,掌心向前,五指并拢,同时向左转头45度,左臂与手掌(五指并拢,掌心向右)平直,向右前方摆动,与身体略成45度,拇指根部不超过衣扣线,回摆时中指不超过裤缝线

C.持旗时,面对车辆,左手持红旗,左臂伸直由前向上高举,右手持绿旗,右臂向前平伸指向车辆,尔后水平摆向右侧,与两肩略成一线

D.持旗时,面对车辆,左手持红旗,右臂伸直由前向上高举,右手持绿旗,左臂向前平伸指向车辆,尔后水平摆向右侧,与两肩略成一线

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第11题
引导来宾、指示方向时要以右手或左手抬至一定高度,五指并拢,掌心向下,以其肩或肘部为轴,朝一定方向伸出手臂。()
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