题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户咨询涉及供电公司电网改造相关问题的诉求，主要包括()等。

A.农网改造

B.城网改造

C.杆线迁移

D.电磁辐射

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第1题

客户咨询涉及供电公司特色业务相关问题的诉求，主要包括()等。

A.窃电举报奖励

B.违约用电举报奖励

C.电力资质

D.有偿服务

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第2题

分布式电源接入引起的客户工程由项目业主或用户自行投资建设;其接入引起的共电网改造工程由（)投资建设。

A.客户

B.项目主

C.承建公司

D.供电公司

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第3题

客户咨询供电公司各项用电业务办理及处理的诉求主要包括()。

A.居民新装增容

B.非居民新装增容

C.轮换、户表改造

D.环节处理问题

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第4题

《电网公司有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414064-2015)》：()是指客户服务人员对本部门需公开的供电服务信息有新增或发生变化、涉及供电服务所执行的法律法规以及企业制定的涉及用户利益的有关规定发生变更后，在规定时限内编辑供电服务信息通过远程服务渠道、社会化服务渠道、供电营业厅等渠道，以上墙、电子显示屏、电话、传真、手机短信等方式主动向客户发布的过程。

A.停电信息

B.限电信息

C.故障停电信息

D.供电服务信息编辑

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第5题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，地市、县供电企业相关业务部门应在接收投诉工单后1小时内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

对于大中型企业客户、小微企业客户以及临时用户，均应严格按照《国网宁波供电公司关于印发进一步优化业扩配套电网项目管理加快办电速度实施方案的通知》相关要求执行（）

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第7题

因分布式电源项目接入引起的公共电网改造部分由（）投资建设。

A.项目业主

B.政府

C.用电客户

D.供电企业

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第8题

低压客户受电工程设计图纸审核重点，对低压供电的客户，电能计量和用电信息采集装置的配置应符合《电能计量装置技术管理规程》(DL/T448-2000)、国家电网公司()电能表以及用电信息采集系统相关技术标准;进户线缆截面、配电装置应满足电网安全及客户用电要求。

A.智能

B.预付费

C.电子式

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第9题

节能诊断报告的科学性、合理性主要体现在以下几方面：()。

A.报告中体现出的现场数据采样点和样本设置是否合理。主要以《电网公司公司客户侧节能诊断技术规范》和其它相应的技术规程为判断依据。

B.对收集的诊断客户基本资料和现场采集的数据应用是否合理。

C.对拟提出的节能改造方案节能潜力分析、计算和判断是否科学。

D.对拟提出的节能潜力改造方案的投资、收益情况分析和计算是否科学，对分析计算中采用的相关市场价格因素等是否合理。

E.对提出的节能改造建议和节能管理建议是否具可操作性和实用性。

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第10题

下午5点35分，某客户找到供电公司员工小李咨询办理变压器新装事宜，小李告知客户已到下班时间，请明天上班时间再来咨询并告知其手机号。第二天客户打电话咨询，小李告知其需携带相关资料到营业厅申请，再到现场进行勘察供电条件。客户当即携带相关资料到营业厅办理了新装手续，小李便会同客户一同至现场查勘，勘察完后，客户送给小李两条香烟并邀请小李在外吃午饭，午饭期间小李为客户介绍了同学公司为其设计和施工单位，请问供电公司员工小李业务处理过程中违反了《员工服务十个不准》修订版哪些规定？

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第11题

客户报修供电公司电能质量相关问题，主要包括：()。

A.电压

B.频率

C.谐波

D.功率

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