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[多选题]

差异化战略的实现方式()

A.使无形服务有形化

B.标准产品定制化

C.降低顾客感知风险

D.关注员工培训和激励

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第1题
差异化战略的目的在于()。

A.实现规模经济

B.创造产品与服务的独特性

C.实现成本优势

D.取得对特定顾客有价值的专一性服务

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第2题
某企业准备实行差异化战略获得新的利润增长点,通常不采用的方式有()。

A.扩大规模降低成本

B.设计或品牌形象的独特性

C.在客户服务方面创造独特性

D.在经销网络方面开创特殊性

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第3题
联邦快递的隔夜送达和可靠服务体现的竞争战略是()。

A.差异化战略

B.集中化战略

C.一体化战略

D.成本领先战略

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第4题
通过战略地图的有关路径设计,可以有效使用有形资源和无形资源,高效实现价值创造。()
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第5题
企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本的一种战略是()。

A.低成本战略

B.营销战略

C.竞争优势战略

D.差异化战略

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第6题
E航空公司改变了传统模式,取消了机票,并取消了登机卡,节省了在机票印刷、生产、邮费方面的花费;E航空公司不提供餐饮服务。E航空公司采取的竞争战略是()。

A.集中化战略

B.差异化战略

C.集中差异化战略

D.成本领先战略

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第7题
()是指企业将现有产品或服务打入新的地区市场或开发新的用户群体,扩大市场覆盖面来得到更多的顾客,从而扩大企业的产品销量、经营规模,提高收入水平和盈利水平。

A.差异化战略

B.产品开发战略

C.市场开发战略

D.以上均不正确

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第8题
跨国公司主要在产品各要素诸如功能、质量、外观等方面和营销方式、策略上形成企业特有的与竞争对手
不同的风格,从而树立能为顾客所识别的市场形象和竞争优势。这种市场竞争战略是()

A.差异化战略

B.低成本战略

C.空缺定位战略

D.兼并战略

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第9题
非价格竞争策略强调产品或服务的独特性,是差异化战略的核心,它能够有效提升客户对保险公司的忠诚度,保留客户。保险公司的下列行为中不属于非价格竞争策略的是()。

A.加强核保理赔时的成本控制

B.健全分支机构建设

C.根据国内业务运作经验,设计更符合需求的保险产品

D.建设优质的客户服务团队以及完善的客户管理信息系统

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第10题
产品差异化可以通过哪三种方式实现()。

A.品质

B.创新

C.顾客响应

D.模仿

E.抄袭

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第11题
服务不能像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同,这是
描述服务的()

A.无形性

B.差异性

C.及时性

D.不可分割性

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