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第1题
在数据运营中提到一个案例：微信支付一笔消费后，客户如果上百度，就会看到百度推荐的京东相关产品。这是数据全面打通了移动互联网营销的真实案例。这是属于哪些类型数据的联通（）
A.公开市场门：即外部数据
B.交互门：在门店或者平台上与客户互动
C.交易门：即企业内部的数据
D.渠道门：即发生在渠道方可供企业使用的数据
第5题
增加老顾客重复采购率的最有效方法有（）
A.无需考虑门店外围商圈经营质量，一心关注店内基础服务工作
B.改正商品组合策略，确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品
C.定期检核毛利情况，严格控制负毛利商品销售
D.对重点会员做好社群维护，时时触达消费者的需求，以稳定为忠实消费群体
E.改善服务态度，也是留住顾客的基本要素
第8题
下列说法中正确的说法有哪些（)。
A.与合作方会谈之前，应该做到知己知彼，在券商和互联网领域要有一定了解，也要明白对方公司的基本信息、主营模式、组织架构以及对方的核心需求
B.不管在哪个渠道做活动，活动内容和形式都必须一模一样，不需要考虑特定目标群体的需求
C.通常情况下，开户数随着股市大盘指数的上涨而增加
D.企业持续加大技术研发的投入，加速证券产品与服务的革新是互联网证券行业发展的趋势之一
第11题
以下选项中关于三杯水服务文化运用错误的是（）
A.应季茶水是指根据当天气温决定选用什么温度的茶水
B.热茶水的水温应符合：水杯烫手且茶水烫嘴不能立即喝
C.热茶水可增加客户在门店的洽谈时长
D.温茶水适用于洽谈的结束环节
