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更多“ 加完油后，需告知顾客()，再请顾客付款。”相关的问题
第1题
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？(卖家有参加7天无理由退换货) ()
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
第2题
当顾客09:10分进线后，表示前期的问题处理到哪一步了？客服查询前期的任务单目前在处理中，告知顾客客服经理会在今天上午12点之前电话联系顾客，请问对话结束，此客服需要在多长时间内添加文本记录()
A.24小时
B.0.5小时
C.12小时
D.2小时
第6题
结账中顾客向我们反映不满时（)。
A.面带微笑礼貌致歉，认真倾听顾客倾诉
B.根据顾客的要求，在职权范围内迅速妥善解决问题
C.告知顾客这不归我管
D.仪容仪表到位方可签到(大胖更衣柜到位后按此标准执行)
第7题
小杨是一家天猫店铺的客服，有一个顾客在店铺购买了一个枕头，但是付款后立刻申请了退款，小杨通过旺旺联系顾客，顾客表示，正常发货即可，因为自己不小心点错了。但是当顾客收到货物后，申请退款，并且说店铺是强行发货，这样的情况小杨应该如何处理？
A.因为是顾客说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了
B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好
C.打电话问顾客为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面
D.把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款
第8题
利用千牛聊天面板上的打标签功能对顾客进行标签和备注，用于后续提醒客服顾客的个性或者喜好，用
心接待 李明是一家店铺的客服，经常有一些顾客在确认订单的环节咨询关于发货时间的问题，作为李明应该如何回复顾客？
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A亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，一般是当天晚上比较迟了才开始处理，所以，大家的货都是第二天发走的
B亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，根据淘宝网规定，我们都是在付款后72小时之内给亲亲发货的哦
第10题
除定制、预售等按照约定时间发货外，延迟发货的判断标准是()
A.顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时
B.顾客提交订单到商家点击发货超72小时
C.顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时
D.顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时
