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[判断题]

在接待礼仪当中,当对方是女士时,我们应主动伸手向对方握手()

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第1题
介绍礼仪。应先把();应先把();应先把();应先把();当被介绍时,表现出结识对方的热情,起立或欠身致意;双目应该注视对方;介绍完毕,握手问好

A.上级介绍给下级,长辈介绍给晚辈,男士介绍给女士,主人介绍给客人

B.下级介绍给上级,晚辈介绍给长辈,男士介绍给女士,主人介绍给客人

C.下级介绍给上级,晚辈介绍给长辈,女士介绍给男士,客人介绍给主人

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第2题
关于握手礼仪,说法错误的是()。

A.长辈与晚辈握手,长辈应先伸手

B.在社交场合中,男士应保持绅士风度,主动伸手握女士的手

C.握手的时间应控制在3秒以内

D.握手时应目视对方,面带微笑,忌左顾右盼

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第3题
关于见面介绍,以下简述错误的是()

A.参加接待或与客户交流,登门拜访时应主动进行见面介绍

B.首先自我介绍,再将随行工作人员介绍给客户以示尊重

C.介绍内容包括姓名、单位、部门、应做到简单明了,可以对介绍者过分颂扬

D.当他人为您做介绍时,要面带微笑,点头致意,介绍完毕后,握手并问候,可重复一下对方的姓名等称呼您好,××先生/女士

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第4题
下面不符合时尚接待礼仪的选项是()

A.相距2米时,点头致意,问候对方

B.引领时走在客户前方约1.5米处

C.两人并行,主居左,客居右

D.介绍展品时,自己走在靠近陈列物品的一侧

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第5题
有关握手和名片礼仪中做法错误的是()

A.一方为男士、一方为女士时,女士应先等男士伸出手,再回应握手

B.在上下级之间,应下级先伸出手后,上级才能接握

C.若有人介绍,应等介绍完对方和自己后,再递上名片

D.一般应双手呈上名片,名片的文字应正面朝向对方

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第6题
接待客户时的名片礼仪论述错误的是()。

A.尽早递名片

B.忌将过脏、过时或有缺陷的名片给人

C.应双手接过对方的名片

D.递名片时应双手至少是右手

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第7题
在饭店用完餐后,也需注意礼仪,下列哪项是不正确的()?

A.须等男、女主人离席后,其他宾客方可离席

B.离席时,应帮助邻座长者拖拉座椅

C.离席时,应帮助邻座女士拖拉座椅

D.等客人离席后,主人才可离开

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第8题
握手是人际交往中的一个重要环节,虽说是小事,但并非所有人都做得好。以下不符合握手礼仪的是()。①初次见面,掌心应向下握着对方的手②即使是女士,也决不可以戴着手套握手③男女之间,为表示尊敬,男方应先伸手④与陌生人握手时,为避免对方误会,可只握着对方的手指尖稍加示意

A.①②

B.②③

C.①③④

D.①②③④

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第9题
以下哪些做法符合接待的礼仪()

A.礼遇客户:相距约2米远,点头致意,问候对方

B.引领客户:走在客户左前方约1.5米处,随客户步子前行,遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语

C.主陪客户:两人并行,主居左,客居右,让客户走在靠近陈列物品的一侧

D.超越客户:径直超越客户

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第10题
星期一早晨,业务部王经理约了李总九点钟见面,结果因为下雨迟到了。王总浑身被淋得湿漉漉,上气不接下气的赶到对方公司,对前台说:“你们头在吗?我与他有个约会。”前台冷淡的地看了他一眼说:“我们李总在等你,请跟我来。王经理拿着湿漉漉的雨伞和公文包进了李总办公室。穿着比王经理正式许多的李总从办公桌后出来迎接他,并把前台接待又叫进来,让她把王经理滴水的雨伞拿出去。两人握手时,王经理随口说:”我花了好大工夫才找到地方停车!“李总说:”我们在楼后有公司专用停车场。“王经理说:”哦,我不知道。“王经理随后拽过一把椅子坐在李总办公桌旁边,两只脚使劲的在地板上敲,想把脚上的泥土敲掉。然后一边从公文包拿资料一边说:”哦,老李,非常高兴认识你。看来我们将来会有很多时间合作。我有一些关于产品方面的主意。“李总停顿了一下,好象拿定了什么主意似地说:”好吧,我想具体问题你还是与赵女士打交道吧。我现在让她进来,你们两个可以开始了。“。问题二、根据所学知识,结合案例情况分析拜访礼仪礼节的要求和注意事项。问题一、试结合所学知识评价业务部王经理的表现。
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第11题
对于仪容仪表与礼仪规范,以下说法错误的是()

A.女士化妆自然清新,使用适度的香水

B.指甲修理整齐,不涂指甲油

C.被客户抱怨的时候说,对不起,给您添麻烦了

D.当顾客需要帮助的时候,第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止

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