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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列针对停机保号/停机保号开机场景鉴权正确的是()

A.本机来电(停机/开机):服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权,或视频客服办理

B.他机来电(停机/开机):客服不受理,引导视频客服办理

C.本机/他机(停机/开机):服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权,或视频客服办理

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AB

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第1题
停机保号用户办理销户不收取______(适用当月为整月停机的场景),但须结清______。
停机保号用户办理销户不收取______(适用当月为整月停机的场景),但须结清______。

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第2题
用户办理停机保号复机后,停机保号期间红包金额可以正常划拨。()
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第3题
停机保号用户,复机当月___收取停机保号费。

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第4题
畅爽冰激凌5G套餐可以通过手厅方式办理停机保号业务(含异地停机保号/复机),操作路径:手机营业厅>服务>办理>停机保号/复机()
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第5题
停机保号是暂停移动电话的各项功能使用,保留号码的一项业务功能,办理停机保号需注意?()

A.客户办理停机保号业务之前,需缴清所有欠费,客户办理停机保号业务时需要明确保号时长,并预存相应费用(即:申请停机时长*10元/月)

B.客户办理停机保号业务之前,不需缴清欠费

C.客户办理停机保号业务之前,需缴清所有欠费,客户办理停机保号业务时需要明确保号时长,并预存相应费用(即:申请停机时长*5元/月)

D.客户办理停机保号业务后不需要预存相应费用

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第6题
电信预付费用户办理停机后什么时候扣停机保号费

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第7题
靓号在协议期内可以办理停机保号吗()
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第8题
异地用户不可办理紧急停机和停机保号的复机()
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第9题
用户来电申请停机保号业务,工作人员需要通过BSS系统中(),为用户受理。

A.变更-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

B.订购附属-可选包-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

C.订购附属-功能产品-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

D.增值业务受理-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

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第10题
沃家庭B套餐内成员用户办理停机保号(及挂失)时,套餐费用正常收取,并须收取停机保号费。()
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第11题
停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用,从办理停机保号手续时下一个月开始收取,同时停收其他月租类费用。此题为判断题(对,错)。
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