题目内容
（请给出正确答案）
A.凡是影响顾客用餐体验、让顾客产生质疑的每一个环节都属于客诉
B.客诉的表现形式分两种（静态与动态）
C.客人永远是对的；让客人满意，让客人再来；宁让店铺吃亏，不让客人吃 亏；宁让自己吃亏，不让店铺吃亏
D.处理客诉的结果是 顾客满意
答案
ABCD
解析：凡是影响顾客用餐体验让顾客产生质疑的每一个环节都属于客诉客诉的表现形式分两种（静态与动态）客人永远是对的；让客人满意让客人再来；宁让店铺吃亏不让客人吃亏；宁让自己吃亏不让店铺吃亏
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A.⑦
B.4
C.②⑤
D.①③④⑥
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A.对影响产品质量特性或顾客满意度的食品安全和质量风险的变更
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C.影响客户满意度风险的变更
D.以上都对
A.凡是消毒剂,其浓度越高消毒效果越好
B.同一消毒剂对不同微生物的杀菌效果不同
C.部分消毒剂的消毒效果受酸碱度影响
D.环境物表有机物会减弱消毒剂的消毒效果
