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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

带看时要求经纪人必须交付给客户的有哪些()

A.带看报告

B.绿金服务标准

C.安心服务承诺

D.面访业主报告

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ABC

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第1题
关于“带看安心”服务承诺,承诺保障以下哪些带看角色的人身或财产损失()

A.客户

B.业主

C.带看经纪人

D.链家

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第2题
经纪人周涛在作业中经常碰到客户要折佣,以下哪些方法可以帮助周涛()

A.提前铺垫,在带看的时候就跟客户铺垫好佣金

B.跟客户说公司这是规定,不能打折

C.跟客户讲解链家九大安心承诺,凸显服务优势

D.如果客户要求打折就不给签约了

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第3题
经纪人作业使用工具包带看作业中,体现我们的专业和服务。在面访业主或带看过程中,除使用文件类文档,还应使用工具包中()

A.测距仪

B.甲醛测试仪

C.噪音分贝器

D.辐射测试仪

E.12大安心服务承诺

F.面访记录表

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第4题
经纪人田甜在链家网上接到了一位新增客户的微聊消息,关于新增微聊客户的微聊流程,下列哪一项是正确的①标准开场白;②了解客户需求并做需求总结;③根据客户需求匹配其他合适房源;④回答客户问题并做核心卖点介绍。;⑤约带看、询问电话、留自己的电话;⑥标准结束语+八大安心服务承诺()

A.①②③④⑤⑥

B.①④②③⑤⑥

C.①⑤④②③⑥

D.①②④③⑤⑥

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第5题
为增加买家对房产交易的风险和预防,提高客户服务体验和粘性,经纪人第一次带看或其途径接触客户时,需要向客户提供讲解的是哪些()

A.风险视频

B.12大服务承诺

C.3%费率

D.谈判议价

E.房源纸介绍

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第6题
案场经理的日常工作中涉及到的内容比较多,以下描述正确的是()

A.LINK案场端更新可以同步到经纪人操作端和客户端,因此更新和内容准确性尤为重要,公司要求至少每周更新一次,也是B端服务承诺的一部分

B.经纪人到项目现场空看学习,学透和后续的邀约是关键,需要案场提供的工具包括空看任务书、项目一页纸和有道云笔记链接

C.案场端的合规性很重要,前置项目必须要在案场公示优惠标准,避免客户缴纳服务费时出现纠纷

D.新房带看台账的提交,是新房事业部对客户资料信息留存的重要环节,避免了系统权限关闭后资源的流失,需要每周对台账进行提交,通过邮箱发送给王骏成

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第7题
新房的安心服务承诺包含哪些()

A.带看爽约补偿二百元

B.不吃差价,吃一赔十

C.五证不全,补偿损失

D.捆绑销售,补偿损失

E.三天无理由退房

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第8题
北京链家新房安心服务承诺:关于预约客户看房的人员未在约定时间到达约定地点,也未安排其他人员做好陪同带看工作的,北京链家新房承诺补偿客户200元每次()
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第9题
哪些是带看品质提升的本质()

A.经纪人自身的着装礼仪

B.带看时准备的材料、工具

C.和客户多沟通交流,打听客户隐私以便增进感情

D.专业的解答,带看时温暖服务,倾听客户声音并及时记录

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第10题
新房带看过程中如何体现专业()

A.车接车送

B.对带看的项目非常熟悉

C.熟悉案场的规则

D.讲解新房安心服务承诺

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