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第8题
停车场管理中，关于道闸故障处理的说法，正确的有（）
A.监控发现故障后通知当班商管员5分钟抵达现场
B.填写《人工收费单》放行车辆
C.引导后续车辆通过其他道口进入
D.上报商管主管，通知工程部人员现场维修处理
E.以上故障填写《停车场收费系统故障记录表》
第10题
当员工发现可疑人员时，保持冷静、沉着监视，记住特征（身高、相貌、特点等），并礼貌地上前询问是否需要帮助。如要找人，可为其提供服务的形式陪同前往，情况属实继续监视。如发现可疑，报告领班主管或经理，同时做好宾客行凶或逃离的准备（）
第11题
下列句子中加括号的词语使用不恰当的一项是（）
A.语文课堂上，同学们对老师提出的每一个问题都一个劲地（附和）
B.期中考试之后，他有了很大的进步，朋友们（惊讶）不已
C.他平时（沉默寡言），可是今天却一反常态，在人群中大声叫喊着加油
D.遇到危险情况，我们应当沉着冷静，不要（惊慌失措）
