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[判断题]

产生差评后代理公司应积极解决用户问题,并协商追加好评,追加好评后不进行金额扣罚,也不纳入投诉率考核()

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第1题
消费者小A给了店铺一个差评,小美积极沟通,最终小A答应修改成好评,但是发现有效时效过期了。请
问消费者在评价后多久内可以修改中差评?

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第2题
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景?A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景?

A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评。

B.买家提出商品服务问题,卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等),买家拒绝并主动利用评价要挟不退货退款的要求,卖家拒绝后消费者直接给出差评。

C.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。

D.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但由于双方协商金额无法达成一致,随后买家给出差评。

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第3题
以下哪个场景不属于”利用评价胁迫“处理范畴?()

A.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后联系,买家:”好评返现吗?“卖家:”没有的呢,商品还满意吗?“买家:”没返现,那差评吧!“

B.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后联系,买家:”商品不好,退货太麻烦了,东西我扔了,你直接退款就好!“卖家:”亲东西有问题我们支持退换货,不退货我们没法退款呢。“买家:”还想不想要好评了,东西不会退的,给我退款。“卖家拒绝后买家差评。

C.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后,不联系直接给出差评。

D.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后直接差评并联系卖家,买家:”想要好评联系QQ:***“,卖家根据买家引导来到QQ,买家QQ自认差评师,要求500处理评价。

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第4题
2017年9月,某公司发生如下会计事项:(1)该企业不具备设置会计机构和会计人员的条件,委托某代理记

2017年9月,某公司发生如下会计事项:

(1)该企业不具备设置会计机构和会计人员的条件,委托某代理记账公司办理会计业务;(2)单位负责人张某认为,委托代理记账公司办理会计业务,自己不再承担会计责任;

(3)该企业需要销毁一批会计档案,会计机构负责人单独在销毁清册上签署意见后,将该批档案进行销毁。其中包括两张未结清的债权债务记账凭证。

要求:根据上述资料,分析回答下列问题。

各单位应依据(),设置会计机构,或者在有关机构中设置会计人员并指定会计主管人员

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第5题
某集团董事长王某书面授权其公司的总会计师李某代理行使在财务会计报告上签字并盖章的职权,由此
产生的一切会计责任应均由总会计师李某承担。()

A.正确

B.错误

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第6题
在投标阶段,企业经营部门应积极与建设单位沟通协商,并做好各种解释工作,改“甲供材”为“甲控材”,
或者尽量降低“甲供材”比例,最大限度降低“营改增”后由于“甲供材”问题对企业所带来的营业规模急剧下降等不利影响。()

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第7题
消费者买了一包鳕鱼片,收到实物后给了差评,理由是不如想象的好吃,没有别人评价中的那么好。客

A.A.对消费者性格有一定了解,根据其性格采用最能接受方式进行沟通,选择对应的解决方式进行解决

B.B.消费者如果答应修改,要保证时效性及时跟进

C.C.避免和反应过激的消费者有言语冲突,选择合适的时机进行沟通

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第8题
以下哪些选项不属于”利用评价胁迫“场景?

A.买家未提出商品服务问题,主动利用评价要求返现/额外利益,商家明确拒绝后,买家给出差评。

B.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。

C.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。

D.买家未提出商品问题,直接要求利益,卖家认可利益补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。

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第9题
张某,男,40岁,自幼生活在农村,是先天性视力残疾人,双眼已丧失了光感。他从未上过学,生活完全依靠家人照顾和供养,至今仍是单身,家庭贫穷,父母年迈多病。

就业指导员了解到这些情况后,通过多方面努力,这个家庭又燃起了生活的希望。

请认真阅读案例,并回答以下问题,每题只有一个正确答案。

1.就业指导员认为这个家庭()

A.太难改变现状了

B.是残疾人家庭,所以贫穷是必然的

C.应让他们的亲戚朋友负责

D.应列入重点帮扶对象

2.解决这个家庭的困难,首先应该()

A.对张某进行治疗,让他重见光明

B.给张某配助视器

C.逢年过节给这个家庭一些补助

D.鼓励张某要树立自立的信心

3.有人建议张某应走出家门,以下四种张某的心理活动中,有积极暗示的是()

A.我眼睛看不见,完全不可能自己走出家门

B.外面太危险,我还是最好待在家里

C.通过进行定向行走训练,我也许可以找到工作,做些事情

D.即使走出家门,也没有什么意义

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第10题
买家评价:“真是日了狗了,买了这件衣服”,对此卖家可以提交哪个举报类型?

A.利用中差评谋取额外钱财或不当利益

B.同行竞争者交易后给负面评价

C.评论内容中出现辱骂或污言秽语

D.消费者在交易中被第三方诈骗产生负面评价

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第11题
以下哪个场景,可以使用云标签做“好评返现要挟”的打标?

A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷,故联系卖家询问:"好评返现多少"?卖家表示好评附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评。

B.买家小王因出差在外,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评。

C.买家小王收到商品,联系商家询问:"货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱"?商家表示:"亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦"!小王看到答复后过了一天给了差评。

D.买家小王收到商品,联系商家询问:"你店铺有好评返现吗"?商家表示:"亲,我们店铺不支持好评返现的哦"!小王:"其他店铺都有,就你家没有!不给返现我就给差评"。于是立即给了差评。

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