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第2题
乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是（)A.不准擅自离岗B.不准冷C.
乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()
A.不准擅自离岗
B.不准冷
C.慢待旅客
D.照顾旅客要细心
E.帮助旅客要热心
F.对待旅客要诚恳
第7题
（)医疗行为也称自卫性医疗行为，是指医务人员为了规避医疗风险，以求自保而实施的偏离规范化医疗
()医疗行为也称自卫性医疗行为，是指医务人员为了规避医疗风险，以求自保而实施的偏离规范化医疗服务准则的医疗行为。在党的七大上。
第10题
医疗质量管理中，PDCA循环指的是（)。
A.计划、设计、执行、标准化
B.检查、设计、执行、目标
C.人员、设计、执行、目标
D.人员、实施、检查、目标
E.计划，实施，检查，标准化
第11题
根据医疗服务价格收费规定，下列说法错误的是（）
A.经同一切口进行的两种不同疾病的手术，主要手术.次要手术均按全价收取
B.同一开放性手术项目中两个以上切口的手术，应在该手术项目价格基础上加收70%
C.若一个手术全过程中包含有必须作的几个单独手术项目时，则只能收取此项手术的手术费，不得分解术中收费
D.凡在进行探查性手术过程中，若需改做其他手术时，除按改做手术项目收费外，探查手术按每次200元收取
