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第2题
为求职者提供信息咨询业务流程包括：建立咨询关系();为求职者提供就业和劳动保障政策咨询;为求职者提供就业流程咨询。(1)填写“求职者登记表”(2)了解求职者的需求信息种类(3)检验求职者证件(4)为求职者介绍招聘信息
A.(3);(1);(4);(2)
B.(1);(3);(4);(2)
C.(1);(3);(2);(4)
D.(3);(1);(2);(4)
第3题
以下哪一个不是系统化流程再造法的特征（)？
A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善
B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等
C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案
D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等
第4题
关于人力资源招聘，以下说法中正确的是（)。
A.工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准
B.通过工作分析可以减少招聘过程中的主观判断成分
C.当人力资源规划的结果是供给小于需求时，员工招聘可能被纳入企业工作日程
D.人力资源招聘并非是人力资源规划的必然结果，而是实现规划的一种重要手段
第6题
（)是指组织根据自身发展需求，为提高组织生产力及其整体绩效，对其员工所实施的人员素质改善、知识和技能增进、能力提高以及组织文化传播和价值观改造活动。
A.人力资源规划
B.人力资源开发
C.人员招聘
D.人员培训
第7题
在人力资源供不应求时，在不采取外部招聘的情况下，可以通过（)，从而减少对人力资源的需求。
A.组织内部调剂，进行组织内部人事调动
B.招募新职员
C.改进组织的管理体系
D.激励和培训来提高员工的业务技能，以及改进工艺设计来调动员工的积极性，提高劳动生产率
第10题
对用人单位进行信息咨询业务的操作流程包括：了解需求;();确定反馈信息;为用人单位提供劳动保障及其相关事务咨询;指导用人单位签到劳动合同;指导用人单位缴纳社会保险。(1)制定选择标准(2)检索求职信息(3)为用人单位提供求职信息(4)选择求职信息
A.(3);(2);(1);(4)
B.(1);(2);(3);(4)
C.(3);(1);(2);(4)
D.(2);(3);(1);(4)
第11题
位于青岛的某旅游度假村，旅游淡季时度假村的各种基础设施以及员工都处于未被充分利用的状态，而到了旺季则需要招聘兼职员工，饭店、住房等全面紧张。通过上述案例可以分析，该旅游度假村在制定生产运营战略时应重点关注的因素是()。
A.批量
B.种类
C.需求变动
D.可见性
