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第3题
以下对订单的相关描述表述正确的有（）
A.卖家发货时，1个订单最多可以添加10个物流信息
B.买家下单后（未完成收货），如需修改订单收货地址，买家可以自行在订单中修改地址
C.买家下单后（未完成收货），如需修改订单地址，可以联系卖家修改订单中收货地址
D.卖家上传发货凭证后（未完成收货，多物流发货），如需修改物流信息，卖家可以在订单中物流信息聚合页中修改/添加/删除
第4题
京东关于修改地址及其它信息哪种说法是正确的呢（）
A.订单信息、地址、送货时间等下单成功后无法修改，如果您需要修改建议您退款或者取消重新拍。其它特殊情况可回复人工召唤客服宝宝为您解决哟
B.可以引导客户联系京东的客服 帮忙修改或者备注即可以了
第5题
如果客户需要修改收货地址，我们BD可以怎样帮助他们解决呢（）
A．已下单未转DO，客户可取消订单，重新下单，修改收货地址后需质管再次审核B．已转DO仓库还未打包的订单，找售后&配送进行系统修改C．已打包以后的订单/订单出库后，反馈到对应快递微信群，@群内客服修改配送地址（顺丰修改地址是收费的，同城改地址加收10元，跨市/省费用更高，此该地址的费用由客户承担）
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第6题
顾客拍下付款了，过了两天，结果顾客发现他的收货地址写错了，请问你遇到这样的问题该怎么做（）
A.遇到这种问题，我们首先要反思，顾客下单之后，为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法
B.这种情况下，最好的解决办法就是现在退了，让他重新购买，再给他发货
C.这个时候我们要联系物流公司，看看物流到哪了，找到那个送件的快递员，叫他帮忙修改地址
第8题
顾客收货日期前在线反馈前期电话留错，要求修改收货人电话，客服如何受理（）
A.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
B.告知顾客无法修改
C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单：需要与顾客核实地址无误后再修改电话（咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改）
第9题
某天晚上20:00 客户刚付款买了875（京东仓库发货），20:顾客进线联系（无揽收记录）订单地址错了需要修改，我们应该（）
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.联系京东客服修改地址
