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更多“处理异常情况的基本要求是，首先要确认异常的现象，其次是弄清异…”相关的问题
第1题
顾客投诉物流异常，好食期客服如何处理呢（）
A.为了保障顾客权益，可以建议顾客申请退款
B.顾客若希望退款处理，可以告知顾客退款方法以及好食期要求商家48小时内处理
C.首先确认物流异常情况是否属实
第2题
医技人员发现危机值时，不合适的处理是（）
A.首先要确认检查仪器设备和检查过程是否正常，操作是否正确，仪器传输是否有误
B.在确认临床及检查过程各环节无异常的情况下，立即电话通知病区医务人员危急值结果
C.必要时到上级医院进行复检
D.报告本科室负责人和相关人员，并做好危急值详细登记
第3题
医技人员发现“危急值”时，不合适的处理是（）
A.首先要确认检查仪器、设备和检查过程是否正常，操作是否正确，仪器传输是否有误
B.在确认临床及检查过程各环节无异常的情况下，立即电话通知病区医护人员"危急值"结果
C.必要时，到上级医院进行复检
D.报告本科室负责人或相关人员，并做好"危急值"详细登记
E.选项34
第4题
发生弓网故障经检查处理，本列恢复运行后，在接触网设备未经检查确认前，车站值班员（列车调度员）通知本线后续首列列车司机在故障地点前后1km范围内限速45km/h运行并观察接触网状态，发现影响行车异常情况时，应立即停车，并向车站值班员（列车调度员）报告，车站值班员（列车调度员）立即通知尚未经过异常地点的后续列车停车，不再向该区间放行列车，并立即通知供电部门检查处理。无异常时，司机应向车站值班员（列车调度员）报告，车站值班员（列车调度员）组织次列列车按上述规定运行，仍无异常时，后续列车恢复正常运行（）（应知应会-《行规》第156条）
第7题
因鲜运责任引发的异常，鲜仓与鲜运之间无需繁琐的免责声明，鲜运微信/邮件确认事实即可（确认时效30min以内），若鲜运未及时确认的，收货仓可单独编写收货异常邮件，在邮件中说明到货详细异常情况，同步发送给始发仓、鲜运邮件组，抄送质控组（）
