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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户对自助设备或柜面取到的现金真伪存有疑议的，可在（）个工作日内持有效身份证件和取款凭证到取款网点或自助设备挂靠网点查询可疑币冠字号码

A.20

B.10

C.15

D.5

答案

A、20

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第1题

统一柜面平台集中授权对个人现金到账户汇款业务需要提交（）材料

A.交易界面

B.联联网核查截图

C.客户身份证件、若联网核查不符或存在疑议时提供辅助证件

D.客户照片、补充材料（如需）

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第2题

客户通过自助设备办理（）等现金业务发生的长短款，应通过柜面“11214自助设备长短款处理”交易处理

A.对公账户

B.个人存折

C.个人存单

D.零钱兑换

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第3题

《晋商银行柜面人民币现金收付管理办法》规定，综合柜员领取零把现金后，综合柜员对领取到的零把现金必须立即在监控下卡把，逐把清点细数或在对外付款时当客户面拆把清点细数。（)

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第4题

金牛借记卡的电子现金账户圈存资金，以现金或转账方式，通过柜面、自助设备或其他受理渠道办理。()

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第5题

现金存取、结售汇、定期开销等柜面业务发生差错、严禁错账后与客户账户发生资金往来，补差平账。发生短款可让客户存取款平账（包括自助设备存取）（）

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第6题

为防范真伪拼凑币，应（）

A.对回笼现金全额清分

B.对可疑钞币必须逐张人工识别

C.降低自助设备故障率，故障率控制在2％以内

D.专人每日多频次监控设备运行状况，及时对设备进行维修

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第7题

圈存是指向电子现金账户存入资金的交易，必须联机办理，以现金或转账方式，通过柜面、自助设备或其他受理渠道实现。()

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第8题

对于（），考核其是否认真执行柜面业务操作要求，主要包括对客户身份识别、凭证真伪鉴别、现金点数、业务单据审查、影像采集、影像初审等方面的情况

A.经办柜员

B.现场审核员

C.授权员

D.支行长

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第9题

对已投入使用的现金自助设备每半年至少维护一次，柜面机具（点钞机.清分机）每季度至少清洁维护一次，并登记机具维护登记簿（）

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第10题

到店客户的定义范围为（18,60）周岁凡通过（）触发的读取身份证或刷卡信息，均自动统计在到店客户范围内

A.柜面

B.智易通

C.自助存取款机（ATM）

D.手持终端（外拓除外）

E.现金循环机

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第11题

对于客户电子印章申请验证时，应主动引导客户通过自助渠道对电子印章验证码进行验证：一是通过现金循环机“金融服务-客户服务-印章验证码查询”路径发起印章验证查询；二是通过官网进行验证，登录www.95559.com.cn，点击页面右侧搜索栏下方“业务验证码查询”按钮后，在查询界面查验证电子印章真伪（）

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