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第3题
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有()。
A.应配备供客户使用的饮水机、水杯
B.应在醒目位置公示统一的客户服务电话
C.可配置复印机、碎纸机、针线盒、小药箱等设施方便客户
D.可摆放适量花卉树木
第4题
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有()。
A.柜员可在工作台摆放与业务无关的私人物品
B.应配备供客户使用的点(验)钞机，点钞机显示器应朝向客户
C.金融许可证、营业执照等证照应悬挂或张贴于柜台内部醒目位置
D.应设置“一米线”或功能相当的设施
第6题
万能保险规范宣传材料管理，正确的是（)A.由总公司统一印发管理B.产品说明书应采用正文内容的
A.A.由总公司统一印发管理
B.B.产品说明书应采用正文内容的最大号字体重点提示
C.C..收益是对未来的预期
第8题
营业员在为客户介绍业务时，正确的做法是()。
A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册
B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能
C.请客户拨打客服热线进行业务咨询
D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答
E.请客户到其它窗口进行咨询
第9题
对产生严重职业病危害的工作岗位,应在其（)位置,设置警示说明和中文警示说明。A.上方B.旁边C.醒目
对产生严重职业病危害的工作岗位,应在其()位置,设置警示说明和中文警示说明。
A.上方
B.旁边
C.醒目
