A.为了达成新人FNA,投保后指短期内投保后退保
B.为了达成奖励,给自己和家人买了保单,续期按时缴纳保费
C.短期内再次投保同一产品,或是投保后办理保单借款,短期内再次投保同一产品的行为
D.客户投保购买了保单,获得业务员的良好服务后,短期内又加保产品,续期正常缴纳
A.未按照规定建立反洗钱法内控制度,未按照规定设立专门机构或者制定专业机构负责反洗钱工作的
B.未按照规定要求单位提供有效证明文件和资料,进行核对登记,未按照规定保存客户的账户资料和交易记录的
C.违反规定将反洗钱工作信息泄漏给客户和其他工作人员的
D.未按照规定报告大额交易和可疑交易的
A.商品已经发出了、故不存在违背承诺的行为
B.虽然双方约定了物流方式、但李世民已经成功收到了商品、故商家不会被违背承诺出处罚
C.商家存在违背承诺的行为、将被给予6分的处罚
D.商家存在违背承诺的行为、将被给予4分的处罚
A.沟通中客服出现人身攻击客户
B.利用公司账户给自己充值优惠券及红包
C.沟通中客户拨打错电话要求同事帮其转接对应部门,客服拒绝服务让客户自己重新拨打
D.沟通中出现语气生硬,服务态度机械冷淡
A.骑手自己下单自己配送
B.骑手每日下单超过2单以上
C.骑手家人或紧急联系人下单备注自己配送
D.一个人拿2台手机同时配送订单
A.辱骂消费者是很严重的违规行为,该投诉会被判定成立,并给到非常严厉的处罚
B.小黑做的对,不会成立
C.如果客户不骂我们,我们就不能骂客户
D.投诉不成立,因为是客户先说的脏话
A.未按照规定履行客户身份识别义务的
B.未按照规定保存客户身份资料和交易记录的
C.未按照规定报送大额交易报告和可疑交易报告的
D.与身份不明的客户进行交易或者为客户办理匿名账户、假名账户的