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第2题
以下哪些是接待员岗位职责要求（）
A.执行商场接待服务规范、跟进各项服务项目物料及设备需求确保服务项目的有效实施
B.负责检查商场内外环境卫生，发现问题及时反馈
C.收搜、整理商品及促销活动信息、根据现场需要、以营造舒适的购物环境为目的，安排制作广播节目及节目播出时间，要求节目内容丰富新颖
D.负责广设备、设施的维护和保养
E.负责各类礼品的派发及登记、收集并反馈顾客的意见及建议
第5题
不使用购销平台制标的，制标经办人要及时将审批结束的招标资料交招标处，招标处对提交的招标资料发的要求有（)。
A.再次进行审核，核实资料是否完整规范、审批手续是否齐全
B.对不符合要求的招标资料退回制标部门修改，直至符合要求
C.对符合要求的招标资料予以接收，并进行登记，建立台帐
D.以上说法都正确
第6题
我国顺应时代要求而制定的,是我国标准化法律规范中的最高准则,也是指导我国标准化工作开展的重要依据的标准是（)。
A.《中华人民共和国标准化法实施条例》
B.《标准设计的编制、审批、使用办法》
C.《标准化法》
D.《标准化法实施条例》
第7题
某区教育局编制了全区中小学校园消防安全宣传教育方案，方案中不符合《社会消防安全教育培训规定》（公安部令第109号)要求的是（)。
A.各学校结合119消防宣传日组织学生参观当地消防救援站
B.各学校在每学期开学时组织学生开展专题消防安全教育
C.各学校每两学年至少组织学生开展一次疏散逃生演练
D.各学校至少确定一名教师担任消防安全课教员
第8题
以下不符合进入设备内作业安全要求的有（）
A.设备内作业必需办理“设备内安全作业证”，并按要求履行审批手续
B.进入设备前1h需取样分析，并使各气体含量在安全指标范围内
C.实行适当通风，确保设备内空气流通良好
D.设备内作业必需设专人监护，并与设备内人员保持有效联系
第9题
派驻制综合柜员服务质量管理包括（)。
A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范
B.按照各岗位服务职责分工，对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改
C.对不符合定置定位规范要求的：属网点执行不到位的，负责督促规范;属管理不到位的，负责向上级管理机构报告
D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉
