题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
影响千兆宽带测速的原因有（)。
A.非六类线组网或超五类线
B.面积大路由器覆盖不足，穿承重墙衰减影响率
C.手机芯片、内存性能，手机不支持MIMO 2*2天线，客户电脑性能(非固态硬盘、内存小于4G、网卡不支撑千兆等)
D.路由器性能(非千兆、单频等)
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A.非六类线组网或超五类线
B.面积大路由器覆盖不足，穿承重墙衰减影响率
C.手机芯片、内存性能，手机不支持MIMO 2*2天线，客户电脑性能(非固态硬盘、内存小于4G、网卡不支撑千兆等)
D.路由器性能(非千兆、单频等)
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B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责
C、如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆
D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆，向客户推荐智能组网服务，帮助客户进行家庭网络优化，否则，则需与客户签署告知书
A.通话信号不好(打接电话问题)
B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)
C.网络故障(网络原因)
D.非网络故障(非网络原因)
A.A.非消费者原因退货，虽然赠品退不了，主商品还是可以退货
B.B.赠品退货事宜由商家自行和消费者协商解决
A.先降速，必须更换为普通光猫
B.先降速，无需更换普通光猫
C.先降速，必须更换万兆猫
D.先降速，无需更换万兆猫
A.用电客户谐波源负荷、冲击负荷、波动负荷、非对称性负荷等产生的干扰与影响是否符合国际标准
B.用电检查人员应督促用电客户定期进行谐波测试
C.用电检查人员应认真记录用电客户受电端的电压偏差值，存入用电客户档案
D.对超过标准的应分析原因，并向有关部门提出解决措施
