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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

花卡宝藏版用户使用日包产生110元日包费用，结合流量日累计量以及上网日志分类汇总界面解释，仍不认可，要求处理费用，正确的流程为（）

A.为用户登记流量小额退费工单

B.为用户申请流量折算退费

C.记录投诉工单

答案

C、记录投诉工单

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更多“花卡宝藏版用户使用日包产生110元日包费用，结合流量日累计量…”相关的问题

第1题

为加快抢夺候鸟市场，中国电信海南公司于2020年9月份优化候鸟宽带套餐，新增200M宽带，其中200M包半年宽带资费正确说法正确是？（)

A.包半年费500元，含1路iTV，一张19元畅享套餐月基本费

B.包半年费500元，含1路iTV，一张星卡(19元日租版)月基本费

C.包半年费500元，含1路iTV，半年天翼看家7天全天云回看月包

D.包半年费500元，半年天翼看家7天全天云回看月包、一张星卡(19元日租版)月基本费

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第2题

关于优+会员以下说法哪个是错误的（）

A.优+会员畅享版费用5元/月

B.本权益支持日租卡类套餐用户使用，办理优+会员系列产品后支持转入日租类套餐

C.优+会员年包酬金：20元/月

D.每个月领取的优惠券仅限当月使用

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第3题

移动花卡（宝藏卡）套餐（合约版）19元办理渠道有哪些（）

A.营业厅

B.10086人工

C.微信公众号

D.中国移动手机营业厅（新入网）

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第4题

移动花卡（宝藏版）套餐自带中国移动精品业务免流服务，免流量APP范围包括（）

A.咪咕视频

B.咪咕音乐

C.139邮箱

D.和飞信

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第5题

蜜桃撞撞宝藏茶隐藏做法可以加燃包菌，珍珠，0卡糖（）

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第6题

动感地带的购买迁入客户不包括的是（)

A.非全球通客户订购移动花卡

B.非全球通用户购买明星联名卡(规划中)、兴趣特权包(规划中)等动感地带全网产品

C.非全球通用户订购校园产品

D.订购办理全球通的客户

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第7题

5G极享“三千兆”融合套餐内的5G号卡流量使用的优先级（)

A.日包＞假日包

B.国内赠送＞国内主套餐结转流量

C.国内叠加包＞流量半年包

D.国内叠加包结转流量＞国内主套餐

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第8题

用户为4G达量降速的套餐，此时套餐内包含1主+2副+1成员+1亲情包，5月10日用户已经达量降速，若用户继续使用，共享卡使用情况会怎么样（）

A.副卡降速

B.副卡不降速，按照副卡资费收费使用

C.成员卡降速

D.成员卡不降速，按照成员卡资费收费使用

E.亲情包降速

F.亲情包不降速，按照亲情包资费收费使用

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第9题

某客户有购买爱番番高级版的需求，以下说法正确的是（）

A.客户只对中间号的需求比较大，建议客户只购买中间号码加量包即可

B.客户购买意向较强，可一次性购买3年高级版，费用为6980*3

C.如客户购买高级版之后发现线索推荐与查询额度不够用，可再次购买线索加量包，享受额外3000条线索推荐和3万条线索查询

D.医美客户购买高级版后中间号不够用，可建议其购买中间号码加量包，享受5个中间号的1年使用权益

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第10题

以下说法错误的是（）

A．29元5G升级会员10G包，保底消费78元/月（含5G升级包消费），紧密融合套餐保底按照整个销售品费用计算，松捆绑融合套餐保底仅按照融合套餐内手机的费用计算B．5G升级会员包内流量主副卡可共享C．5G升级会员包主副卡均可订购。订购后会员权益默认发送至套餐下主卡号码，需使用主卡进行领取D．达量降速版畅享/十全十美套餐及非达量降速套餐，不能订购5G升级包

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第11题

用户通过第三方订购流量包，系统已扣费但显示办理失败，后收到短信告知费用会在7日后返还，现在用户仍未收到返还。经核实非电电信扣费，系用户通过第三方订购，需联系第三方客服处理。办结原因应选择()。

A.其他-非电信业务-非电信设备/设施

B.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则

C.移动业务＞规则政策＞计费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则

D.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞协议规则＞其他＞其他

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