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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

属于12305工单受理来源的是:()。

A.圆通会员

B.手淘

C.圆通官网

D.邮管局申诉网站

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第1题
“预处理情况”是人工故障工单的重要环节:所有人工工单应依据故障预处理流程或手册进行了充分预处理,提供准确的预处理信息,供受理方参考。内容包括()。

A.性能指标或重要性能参数值

B.初步的故障定位

C.初步判断的故障原因

D.是否进行拨测(注明结果)

E.建议采取的措施

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第2题
营业员岗位职责主要包括()。

A.引导

B.咨询

C.业务受理

D.上门销售

E.工单管理

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第3题
自故障发生多少分钟内准确的向地市调度或工程师传报当前网管故障情况,并派单,如工单未受理电话通知受理()

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第4题
营业结束后,业务受理员的主要工作是()。

A.整理销售票据及内部调拔单,登记销量表并交存核算员

B.填写现金缴款本及卡类、通信终端销量本

C.按相关文件稽核工单及发票整理并进行存档及装订

D.核对日库存结存并制作当日实际〈日库存表〉

E.确定厅门锁好后(或交接至守夜人员处)方可离开

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第5题
营业员负责对各类业务定单的稽核工作,要做到()。

A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致,确保稽核基本准确

B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报,统计业务量

C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档,并建立交接记录

D.负责接收外线施工单,接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员

E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务

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第6题
不属于业务受理员每天的工作是()。

A.适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费

B.整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议),方便客户办理业务使用

C.开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施

D.营业期间协助营业厅经理维持现场秩序,合理疏导客户办理业务,维持良好的营业秩序

E.对商品、用品入库、出库、返库进行监督,并在每日盘点表上签字

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第7题
账务集中的系统授权分为前台授权和后台授权两种方式,下列属于前台授权的是()

A.客户大额对外支付交易:对公客户超过人民币100万元(含),对私客户超过人民币5万元(含)。

B.对公现金存入超过人民币5万元(含)。

C.支行经办岗/中心受理岗在交易中选择了特殊的交易要素,如:选择不验印、不验密、倒起息等。

D.部分风险度较高的单节点交易,如冲账交易、补打回单交易、贷款发放、银行承兑汇票签发等。

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第8题
内部审计师正在用固定间隔的货币单位抽样法测试某余额为$750000的账户。样本量是50,该审计师以047
19为随机起点选取样本。下面哪一项应是他选取的第三个样本项目:

发票金额 累计金额

A.$7985 $31374

B.$4108 $35482

C.$12305 $47787

D.$456 $48243

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第9题
加急受理单处理时间是4个小时。()

加急受理单处理时间是4个小时。()

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第10题
幸福分期信用卡(实体卡)可通过网点受理、手机银行、网上银行、工银e生活、微讯公众号等渠道申办,不支持智能终端(含便携式智能柜员机)、便携式终端渠道申请()
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第11题
营业员应在上岗前5分钟内,做好全部准备工作,确保各类单据、卡及零钞准备充足,放好自己工牌,开始业务受理工作。此题为判断题(对,错)。
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