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第2题
为全力支撑中国联通数字化转型行动计划，2022年软研院明确客服部2022年“1131”总体工作思路，贯彻落实《高品质服务行动计划》，狠抓提高客户满意度攻坚行动计划，深化“()、()、()”三大环节全流程闭环的大服务体系，做优智慧客服，对外提升客户感知，对内驱动流程改善。
A.服务标准
B.服务运营
C.服务评价
D.服务监督
第3题
财务数字化转型中，编制《中国联通企业级数据指标体系规范》，规范中依据电信运营商企业信息化系统划分原则，企业数据指标大致可以划分到以下哪三大信息域中()。
A.市场运营域(BSS域)
B.企业管理域(MSS域)
C.电子商务域(ESS域)
D.网络运营域(OSS域)
第6题
根据《南方电网公司数字化专项和数字电网建设行动方案(2020年版)》，以国家队地位、平台型企业、价值链整合者的基本定位，以公司发展战略纲要为引领，落实国家“新基建”等政策要求，实施“4321”工程，开展数字化转型，推动传统电网向数字电网转变。以下选项中()是“4”所指的四大数字业务平台
A.电网管理平台
B.南网云平台
C.全域物联网平台
D.企业运营管控平台
第7题
大数据平台通过多源异构数据的汇聚、挖掘分析、综合治理、可视化等能力，建立政府/企业数字化管理和治理的统一底座，助力政务服务/企业管理的数字化转型升级，平台将数据资产封装成什么，实现数据的开放共享和上层智慧应用的支撑？（）
A.模型
B.服务
C.表格
D.以上都不是
第11题
工业互联网的本质是通过工业级网络平台把设备、生产线、工厂、供应商、产品和客户紧密地连接和融合起来，高效共享工业经济中的各种要素资源，通过自动化、智能化的生产方式降低成本、增加效率，推动制造业转型发展。据上工业互联网可提供的能力或服务包括()。
A.连接管理能力
B.设备管理能力
C.运营管理能力
D.安全防护能力
