题目内容
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答案
是
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更多“接到投诉后，责任部门立即作出响应，影响客户正常营业或生活的应…”相关的问题
A.责任部门获知信息，立即作出响应
B.制定相应纠正服务措施
C.处理过程中涉及都环境因素或危险源，应及时识别并将结果反馈至客户服务部门
D.客户服务部门跟进处理情况和进度，并及时与客户联系
A.特别重大、重大、较大、一般
B.特别重大、重大、大、一般
C.特别重大、重大、险性、一般
A.接到投诉后，能够当场处理的，应当及时查明情况，第一时间当场处置
B.不能当场处理的，一般情况应在接到投诉之日起5个工作日内向患者反馈
C.投诉涉及多个部门等特殊情况的，在接到投诉之日起10个工作日内向患者反馈
D.涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的，应当立即采取积极措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大
E.所有投诉应在接到投诉之日起15个工作日内处理完毕
A.商检客诉部或相应职责部门）负责工单的回复及完结，并做好与顾客的沟通工作，履行下列职能
B.根据集团下发的工单，30分钟内响应顾客投诉，并详细记录工单
C.明确顾客的最终协商结果，在顾客接受处理方案情况下可进行锁单直至完结
