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第1题
班组长与下属有效沟通技巧有()、注意保持理性,避免情绪化行为、面对面的沟通。
A.让员工对沟通行为及时作出反馈
B.对不同的人使用不同的语言
C.积极倾听员工发言
D.注意恰当的使用肢体语言
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第3题
积极的倾听技巧有等()。
A.系统式倾听
B.客观式倾听
C.投入式倾听
D.主观式倾听
E.鼓励式倾听
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第4题
交流沟通的基本技巧,包括认真准备、严肃实施、用心倾听、艺术表达、积极反馈()
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第5题
就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程中,可采用的非语言沟通技巧包括()。
A.身体的专注与倾听
B.心理的专注与倾听
C.同理心技术
D.情感反应技术
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第6题
你在努力成为一个优秀的项目经理,你发现自己习惯根据自己的判断就直接下结论。你想多从别人角度看问题,应该发展哪项技能()
A.同理心
B.演说技巧
C.演示技巧
D.积极倾听技巧
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第8题
为了检视你的理解你可以这样说:“听上去好像…对此你会说什么呢?”——这里描述的是哪项积极倾听技巧?()
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第9题
在沟通中最重要、最困难,往往也是最易被人忽视的技巧是()
A.认知差异
B.积极倾听
C.慎选用语
D.只沟通必要的信息
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第10题
家校沟通的技巧有哪些()
A.教师要善倾听,巧引导
B.教师要用贴切的话语和语气
C.教师在使用语言时要尽量使用专业术语
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第11题
在何种情况下,助老员应该立即停止服务,并及时上报()
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