题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户要求换货，采购告知客户需要客户承担换货的运费，客户同意，客户将如何支付运费（）
A.通过运费补款链接
B.通过运费支付链接
C.从订单金额中进行扣除
D.从客户余额中进行扣除（需要确认客户余额充足）
答案
D、从客户余额中进行扣除（需要确认客户余额充足）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.通过运费补款链接
B.通过运费支付链接
C.从订单金额中进行扣除
D.从客户余额中进行扣除（需要确认客户余额充足）
答案
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A.退换货需要整套寄回，我们承担运费
B.只需邮寄单独水槽，配件无需退回，运费我们承担
C.只需邮寄单独水槽，配件无需退回，运费客户承担
A.优先挽留客户，不要换
B.挽留无效告知退店风险点
C.请客户退店后重新购买
D.退客户差价，为客户换货
A.oms系统申请售后，填上快递单号就可以，另外重新下单
B.oms系统申请售后，填上快递单号，等仓库收到货揽收后，再进行换货
C.无须申请售后，等客户寄回，重新下单即可
D.告知客户不能换货
A.要客户确认收货再换货
B.联系快递拦截，拦截成功tt申请退款重拍
C.要客户拒收，返件之后tt申请再次重拍
D.直接让客户收货转寄淘宝，再让淘宝换
A.告知客户拒收，不用承担运费
B.非快递问题中途不要货，需要客户承担30元运费
C.提醒客户申请退货退款，商品退货仓库后退款
D.玻璃壶拦截不收运费，其他商品发出后非快递原因不要货需要客户承担30元运费
E.客户威胁投诉差评，强烈不同意承担运费，可免除
A、安抚客户，告知是客户个人肤质影响，化妆品无质量问题，不退换货
B、升级主管处理
C、安抚客户，建议马上停止使用就医，同时升级投诉部门
A.首先告知客户衣服起球是什么原因造成的并给予解释致歉
B.致歉解释后询问客户是否影响穿着，若客户愿意留下商品可选择心意补偿X元建议客户挽留
C.不做任何解释 直接引导客户申请售后
D.直接反馈商家换货
A.工单商家申请一下，如果商家3小时内没有回复，直接赔付17%的税点
B.婉言拒绝客户，不接受的话引导客服自行与商家客服沟通，并告知产生的费用自行承担
C.直接告知客户不是我司原因，不予受理
D.告知客户我们不好重开，客户纠结的话，补偿17%税点
