首页 > 职业技能鉴定> 电信职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要是呼叫中心发展的强大动力。此题为判断题(对,错)。

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要是呼叫中心发…”相关的问题
第1题
十五、营业网点服务要始终坚持“以客户为中心”的服务理念,创新服务方式,为客户提供优质、安全、便捷、高效的服务,最大限度满足客户合理需求,体现服务价值()
点击查看答案
第2题
“切户”是一种不符合行业正向发展的行为,“切户”主要体现在哪个方面()

A.为客户提供更优质的服务

B.降低佣金标准切户

C.做好带看准备

D.提升自身专业能力

点击查看答案
第3题
以下属于个人客户经理工作日志制度内容的是()。

A.在个人优质客户关系系统(P

B.了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理几乎

C.RM)上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料

D.每日填写《个人客户经理工作日志》,记录当日晨会纪要、客户约访记录等

E.与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩

点击查看答案
第4题
通过互联网金融,银行可以为客户提供更便捷、更高效、更优质的服务,这属于()。

A.提升客户体验

B.改变获客路径

C.降低运营成本

D.创造市场机会

点击查看答案
第5题
在进行微信营销时,以下操作正确的是()

A.除了金融方面的服务提供和产品推送外,情感维系能够提升服务的价值

B.应该通过微信每日向每位客户推送我行产品及活动信息,以加深客户印象,展现优质线上服务

C.除了微信关怀外,我们也应该对客户的朋友圈进行及时的关注点赞评论,并以此为话题发掘营销线索和沟通机会

D.通过对微信客户备注标签有利于快速确定客户维护的优先级

点击查看答案
第6题
我们的愿景、使命、价值观和管理方针分别是()

A.愿景:成为商办服务标杆企业;使命:为客户提升价值,为员工创造平台;价值观:诚信服务、优质管理、创新改进、保值增值;管理方针:诚实守信、团结协作、高效卓越、创新共赢

B.愿景:为客户提升价值,为员工创造平台;使命:成为商办服务标杆企业;价值观:诚信服务、优质管理、创新改进、保值增值;管理方针:诚实守信、团结协作、高效卓越、创新共赢

C.愿景:成为商办服务标杆企业;使命:为客户提升价值,为员工创造平台;价值观:诚实守信、团结协作、高效卓越、创新共赢;管理方针:诚信服务、优质管理、创新改进、保值增值

点击查看答案
第7题
支付宝是国内先进的网上支付平台,由()公司创办,致力于为()客户提供优质的安全支付服务。
支付宝是国内先进的网上支付平台,由()公司创办,致力于为()客户提供优质的安全支付服务。

点击查看答案
第8题
客户至上是指()

A.为客户提供热情、周到和优质的专业服务

B.不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象

C.在执业活动中主动避免利益冲突

点击查看答案
第9题
产品 NTS系统 平台 关于交易平台系统及赋能体系价值主张,说法错误的一项是()

A.提升效率:将原本交易台账记录,备件信息线下传递转为线上系统登记,自动流转,提升效率

B.用户体验:提供优质交易知识内容与工具解决客户业主交易痛点,增强消费者对品牌服务的体验和美誉度

C.信息透明:交易流程可视,客户/业主/经纪人实时同步获悉交易动态,提升三方信任度,促进负向沟通

D.端赋能:B端交易业务的知识及工具赋能支持,提升B端作业人效与专业度,让交易不再难

点击查看答案
第10题
为客户提供()才能赢得尊重

A.有价值的服务

B.优质的服务

C.价值

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改