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[判断题]

客户通过96289电话进行口头挂失的,在挂失有效期内客户本人持身份证及银行可以到我行的任意营业网点进行口挂取消的操作()

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第1题
函电挂失是指客户通过电话由柜员在()办理挂失的手续。

A.自助终端

B.电话银行

C.柜台

D.无须手续

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第2题
准贷记卡和借记卡丢失,持卡人口头挂失可以通过()办理。
准贷记卡和借记卡丢失,持卡人口头挂失可以通过()办理。

A.客服中心

B.电话银行

C.网上银行

D.全国任意营业机构

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第3题
单折业务口头挂失可以在一级分行辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。()
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第4题
客户通过中国邮政储蓄银行电话银行办理的挂失有效期为7 天。此题为判断题(对,错)。
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第5题
保险合同挂失补发,可先以电话形式口头申请,但须在口头申请后72小时内到保险公司办理正式申请
补发手续否则口头挂失将自动解除。()

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第6题
某公司的大多数的客户订货都通过电话进行,接线员将数据立即输入订货系统,但近来不断发生将错误产
品运送给客户的事件。如果执行得适当,以下控制程序中可能防止该问题的是:

I、由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。

II、对每个产品的编号进行数字自查,并要求按产品编号输入数据。

III、要求按产品编号输入数据,使用计算机程序确认产品和价格,要求接线员向客户口头确认产品种类。

A.只有II

B.I和III

C.II和III

D.I和II。

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第7题
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。

A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码,则系统自动将其志为正式挂失。

B.张先生办理业务时忘记卡号,客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。

C.人工座席操作“人工紧急挂失”后,客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。

D.客户自助挂失手续费借记卡为6元,准贷记卡为25元

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第8题
柜台口头凭证挂失与凭证正式挂失相比,相同点是()。A.都需凭密码办理B.都需持原挂失申请书在柜台办

柜台口头凭证挂失与凭证正式挂失相比,相同点是()。

A.都需凭密码办理

B.都需持原挂失申请书在柜台办理正式挂式手续

C.都需告知客户口头挂失有效期

D.都需提示在有效期内办理正式挂式

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第9题
应急挂失后,须由客户本人或委托他人到营业网点,或通过电话银行自助语音、网上银行或多媒体终端等渠道办理正式挂失手续。如客户遗失卡并遗忘卡交易密码,则必须至营业网点办理正式挂失手续。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
客户办理口头挂失的,应提示客户在有效期内办理()业务。

A.正式挂失

B.取款

C.转存

D.密码挂失

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第11题
口头挂失指客户因遗失存折(单)、借记卡而办理的临时性挂失。预留印鉴遗失不可以办理口头挂失,只能办理书面挂失()。
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