面对分析型客户,正确的处理方法包括()。
A.直截了当,单刀直入
B.考虑问题的所有方面
C.强迫他们迅速做出决定
D.具体说明你能做的事情
A.直截了当,单刀直入
B.考虑问题的所有方面
C.强迫他们迅速做出决定
D.具体说明你能做的事情
A.面对拒绝,内心不爽,与客户对骂
B.要引导客户,不要被牵着鼻子走,只是—味防守
C.不要希望能解决客户所有问题,只要解决最关键问题
D.不要吝啬您的赞美
A.没有异议的客户才是最难处理的客户
B.注意聆听客户说的话,分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
C.可以适当用夸大的话来处理异议
D.异议经由处理能缩短与客户的距离
配合眼影的平行晕染方法及略微弯曲的眉型处理,可以将_____矫正过来。
A.下挂的眼型
B.两眼间距远
C.上斜的眼型
D.两眼间距近
A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况
B.如宣传与实际一致,正常解释处理
C.如确实存在宣传与实际不相符的情况,首先更正宣传内容,针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法
()是灯光型彩色胶片在日光下拍摄的处理方法。
A.增强照明光源的强度
B.加用闪光灯作补助
C.提高灯光型彩片对色温的要求
D.降低光源的色温
当CRH1A型动车组报“低速时发生紧急制动”故障时,正确的处理方法是()。
A.按下牵引旁路按钮行车
B.按下保持制动按钮行车
C.在IDU上切除制动
D.按下停放制动按钮行车
关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容,说法正确的是()
A.主要指标分析,包括报告期间内个人新契约业务数量、个人新契约业务犹豫期内成功回访数量及回访成功率,沟通解释件数量及主要问题分类、各类沟通解释件数量及占全部沟通解释件的比重、沟通解释件处理成功率,未交纳续期保费保单数量、未交纳续期保费客户宽限期内成功回访数量及回访成功率等。
B.客户回访工作中发现的主要问题及处理情况。
C.回访用语及其内容是否规范齐全。
D.重大客户投诉事件件数及处理情况。
E.客户回访制度执行中的重大变动事项报告。
F.对通过客户回访发现的存在不当行为销售人员的处理情况。