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[单选题]
装维人员服务形象应做到三统一,以下不属于的是?()
A.统一服务仪态
B.统一口径话术
C.统一器具仪表
D.统一语言规范
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A.统一服务仪态
B.统一口径话术
C.统一器具仪表
D.统一语言规范
A. 统一负责信息系统使用过程中的服务请求和问题解答
B. 负责信息系统运行状态的监测
C. 跟踪、记录、汇总问题的处理与统计分析
D. 负责信息系统的巡检
A.不获得客户认可随意迟到、不获得客户许可就入户
B.上门人员与系统派单人员不一致
C.客户不需要就不穿戴鞋套、不清理施工垃圾
D.拒绝办理职责内业务的行为
B.与客户谈话时必须站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转
C.与客户交谈时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话是要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中