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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

呼叫中心按呼叫类型分类可分为()。

A.呼入型呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.呼出型呼叫中心

D.呼入/呼出混合型呼叫中心

E.视频呼叫中心

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第1题

呼叫中心按使用性质分类可以分为自建自用型呼叫中心、()、ASP型呼叫中心。

呼叫中心按使用性质分类可以分为自建自用型呼叫中心、（)、ASP型呼叫中心。

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第2题

按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。

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第3题

按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。

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第4题

按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。

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第5题

按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。

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第6题

按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。

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第7题

按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和外包型呼叫中心。

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第8题

呼叫中心主要功能可分为接触传递系统、接触处理系统、运营管理系统、数据分析系统、网络与系统管理

A.A.对

B.B.错

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第9题

客户服务子系统，根据系统功能的划分，可分为（）。

A.客户信息管理

B.客户投诉管理

C.客户查询管理

D.呼叫中心管理

E.四级管理

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第10题

语音专线呼叫中心支持6秒计费，不足6秒按6秒计。（)

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