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[判断题]

对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的邮政储蓄机构理财业务人员,应将其调离理财业务岗位。此题为判断题(对,错)。

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第1题
()2016年9月6日,客户罗鑫来电投诉经纪人赵平服务态度差,经客服中心查实该投诉被认定为一级投诉,商圈经理赵宇接到投诉未及时处理,直至9月8日罗鑫仍未接到投诉处理结果和反馈,故再次投诉,则该投诉上升为重大事故
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第2题
试用期间解除劳动合同的条件()

A.试用期工作表现、团队协作能力较差,被员工或客户投诉达三次及以上

B.不遵守公司规章制度管理要求,经教育培训后仍有违规违纪现象的

C.员工本人不愿意继续留在本公司工作

D.被发现有提供虚假应聘信息或伪造证件,并被查实的

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第3题
网点出现客户投诉经查实的,依据《肥西农村商业银行客户投诉管理办法》相关规定执行()
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第4题
不能按照有关规定认真履行代理报检职责,被公司投诉经查实的可以取消报检员代理报检资格。()
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第5题
服务期间,外包服务人员因服务产生责任或造成甲方损失或引起商户对甲方服务投诉,经查实确实为服务不到位或外包人员问题,甲方有权对乙方进行处罚,若客户投诉到甲方主管部门,经查实,按情节轻重扣罚()

A.50-200元/次

B.200-500元/次

C.100-200元/次

D.500-700元/次

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第6题
即日起,发现员工骑电动车/摩托车不带头盔的可拍照通过__举报,经查实可按制度享有仁杰奖;禁止员工骑电动车/摩托车带客户,一经发现__处理()

A.我的问题 乐捐500元,记红线

B.我的投诉 记红线

C.我的问题 记红线

D.我的投诉 乐捐500元,记黄线

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第7题
邮政申诉产生的原因()

A.客户快件出现异常,快递企业投诉渠道不畅通

B.对于快递企业处理结果不满意

C.快递企业服务态度差,不积极帮助客户处理异常,推诿、不面对

D.客户恶意投诉

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第8题
邮政投诉产生的原因主要有哪些()

A.客户快件出现异常,快递企业投诉渠道不通畅

B.对于快递企业的处理结果不满意

C.快递企业服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理

D.推诿,不面对客户进行协商解决

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第9题
当信息提供者、信息使用者出现下列哪些情形时,人民银行可以将其列为重点监管对象?()

A.上一年度考核评级结果较低的

B.被投诉经查实且情节严重的

C.出现可能发生违规采集信息、信息泄露征兆的

D.上一年度发生违法违规行为的

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第10题
某机构投诉处理人员,在接到客户的销售误导投诉案件。及时对案件进行调查,发现客户投诉内容与事实不符,涉嫌恶意投诉。处理人员第一时间上报领导,经商议后形成最终处理意见,第一时间告知客户处理结果,做好解释沟通工作()
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