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纠纷提起规则规定航空大小包发出6-39天内申请退款。()

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第1题
什么情况下会上升平台裁决 ()

A.卖家拒绝纠纷,买家可直接上升至平台裁决

B.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷,第16天即可上升平台纠纷裁决

C.退款申请原因为(货物在途),根据设置运达时限时间自动提交平台裁决

D.当买家提交或修改纠纷后,卖家需要在5天内作出回复,第6天上升至平台裁决

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第2题
售后客服只需要了解退款/退货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握()
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第3题
售后客服不仅需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识也需要掌握。()
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第4题
以下关于微店退换货规则的说法错误的是()

A.在买家发起退货申请后,卖家需在15天内处理该请求,如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在期满时默认同意买家的申请。

B.卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。

C.买家退回的商品完好的,卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。

D.若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷,微店客服将介入处理,并根据情况要求交易双方提供必要证明,协调后进行判定。

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第5题
在承诺运达时间的规则中,满足什么条件,会在经过平台仲裁后全额退款给买家()

A.货物超时未到达

B.货物已妥投

C.买家提起纠纷

D.买卖双方未达成一致

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第6题
买家在xx旗舰店购买了一件连衣裙,双方约定24小时内发货,实际发货物流在订单付款的28小时才产生
揽件记录。买家收到货物剪掉吊牌并穿着两天后觉得衣服不太合适,以延迟发货为原因申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法正确的是哪一项?

A因卖家违背发货时间承诺,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

B因买家商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率

C因卖家在天猫平台规定的48小时内已发出货物,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率

D卖家违背发货时间承诺,但商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,但计入卖家纠纷退款率

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第7题
一般情况下,拒绝顾客的退款申请,可能会引起小二的介入,给店铺带来售后纠纷。()
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第8题
买家在XX店铺量身定做了一套警服,下单前约定非质量问题不退不换。签收后第5天因尺寸不合适,申
请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法中哪些是错误的?

A因商品是定制的,定制商品不支持7天无理由退货,故交易将不会被计入卖家纠纷退款

B因买家在7天内申请退货,符合7天无理由退货条件,故交易将会被计入卖家纠纷退款

C因双方约定非质量问题不退不换,商品没有问题,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D因警服属于禁售商品,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

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第9题
投标保证金退还时间为完成定标及合同签署后,90天内由招标主责人发起退款申请()
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第10题
下列描述线上付费行李退改规则正确的是()

A.付费行李额在客票未使用时可在原购买渠道申请退款

B.客票已使用但付费行李额未使用,在航班实际到达后3日内,需联系中国联合航空客服中心申请退款

C.客票已使用但付费行李额未使用,在航班实际到达后5日内,需联系中国联合航空客服中心申请退款

D.客票已使用但付费行李额未使用,在航班实际到达后7日内,需联系中国联合航空客服中心申请退款

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