淘宝规则是什么?
A.如何买卖商品的帮助
B.对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款
C.如何开店的指导
D.保护买家的工具
A.如何买卖商品的帮助
B.对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款
C.如何开店的指导
D.保护买家的工具
A.会员被处罚后咨询如何申诉,小二判断会员申诉成立,并告知会员申诉途径
B.会员投诉云客服,小二安抚无效后可以帮助转接升级部门处理
C.会员提出的建议意见,告知会员帮助提交后2-5个工作日会有反馈
D.会员咨询卖家商品少件。小二判断后告知会员申请退款,上传照片后,淘宝会支持卖家的维权
A.支持消费者退货退款(来回运费商家承担)
B.商品是否存在质量问题无法判断,故不支持消费者退货退款
C.虽然是翻新机,但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成,故责任一人一半
D.支持消费者退货退款,但退货运费需消费者承担
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝了小玉的退款要求,并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?()
A.告知消费者可以直接拒签商品,不需要承担任何费用
B.告知消费者可以直接拒签商品,但需承担退货运费
C.告知消费者可以直接拒签商品,但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担
D.告知消费者需自行签收商品,不可以直接拒签货物
A.支持李晨退货退款(来回运费商家承担)
B.商品是否存在质量问题无法判断,故不支持李晨退货退款
C.虽然是翻新机,但商品出现的问题可能是李晨李岩使用不当造成,故责任一人一半
D.支持李晨退货退款,但退货运费需李晨承担
A.支持商家,商品使用过了影响商家二次销售
B.支持小李退货退款(来回运费商家承担);质量问题成立,无论商品是否使用过,均支持小李退货退款
C.支持仅退小李一半钱款,商品有质量问题,但是使用过了,责任一人一半
D.支持小李退货退款,但退货运费需小李承担
A.支持消费者退货退款(来回运费商家承担)
B.商品是否存在质量问题无法判断,故不支持消费者退货退款
C.虽然是翻新机,但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成,故责任一人一半
D.支持消费者退货退款,但退货运费需消费者承担
A.支持商家,商品使用过了影响商家二次销售
B.支持消费者退货退款(来回运费商家承担);质量问题成立,无论商品是否使用过,均支持消费者退货退款
C.支持仅退消费者一半钱款,商品有质量问题,但是使用过了,责任一人一半
D.支持消费者退货退款,但退货运费需消费者承担
A.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持消费者以质量问题为由退货,应当打款商家
B.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持消费者以质量问题为由退货,应当打款商家
C.支持消费者,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退货退款诉求
D.无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔
A.支持商家,小兵拒签导致货物在物流途中破损,责任李岩承担
B.支持小兵,小兵未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担
C.小兵拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理
D.小兵拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由小兵承担货物破损导致的损失