题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求,殡仪服务对象不会不满意。相反,当殡葬服务单位提供了这些
服务需求时,殡仪服务对象就会非常满意,心存感激。这些服务需求是()
A.基本型需求
B.期望型需求
C.激动型需求
D.潜在的需求
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A.基本型需求
B.期望型需求
C.激动型需求
D.潜在的需求
通用术语分别对殡葬、服务、()、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。
A.殡葬服务人员
B.殡葬服务机构
C.殡葬服务设施
D.殡葬服务产品
A.托儿所、幼儿园、养老院、残疾人福利机构提供的育养服务,婚姻介绍,殡葬服务
B.医院、诊所和其他医疗机构提供的医疗服务
C.境内保险机构为出口货物提供的保险产品
D.残疾人员个人提供的劳务