题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
根据地服人员送上的重点关注旅客名单及座位位置,乘务组实施全程重点关注,请判断以上内容是否正确?()此题为判断题(对,错)。
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A.上机确认(座位、托运行李、随身行李)
B.起飞后细微服务关注
C.航中关注(用餐内容、特殊需求)
D.落地前不必再次确认,不必告知等待乘务员来送下飞机
E.下机时亲自交接给地服
A.黑名单
B.失信名单
C.执行黑名单
D.特殊名单
A.应尽力帮助旅客,未经机组同意旅客不得擅自下飞机,可通知机长联系地面服务人员协助办理转机等事宜
B.机长同意旅客下机,开启机门时,严格落实两人制解除舱门待命
C.如遇旅客终止行程,应关注飞机载重平衡,相关信息与地服和机长进行确认
D.乘务员应加强对出口座位旅客的观察和监控,一旦发现旅客有过激的言论或想法,应先立即报告机长,然后再进行阻止
A.1
B.2
C.3
D.4
A.“红名单”
B.“灰名单”
C.“黑名单”
D.“重点关注名单”