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[单选题]
客户投诉处理程序中，描述5W不包括哪一项（)
A.WHO谁
B.WHICH哪个
C.WHEN何时
D.WHERE哪里
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以下哪一项程序为信用审批职能的有效性提供了最佳证据？
A.向信用经理询问该职能的有效性。
B.检查应收账款核销的发展趋势。
C.观察处理过程。
D.检查一个客户定单样本中的信用审批证据。
A.软件中止和黑客入侵
B.远程监控和远程维护
C.软件中止和远程监控
D.远程维护和黑客入侵
A.用支持性证明材料验证从数据库中抽取的样本。
B.利用程序追踪来显示程序指令在系统中是怎样处理的，是以什么样的顺序处理的？
C.利用测试程序来模拟常规处理过程
D.用现行系统中运行一批测试交易，用预计结果来验证其准确性
A.与客户充分沟通了解保险需求
B. 推荐保险产品，协助办理投保手续
C. 提供保全服务，协助索赔，处理投诉
D. 提供保全服务，不协助索赔，不处理投诉
A.任意规格云主机均可以扩容
B.linux云主机系统盘可以扩容到100G
C.所有客户均可以在云主机控制台进行扩容
D.收到客户扩容申请后，投诉处理同事需要建立问题工单跟进
A.项目范围说明书是规划范围过程的输入
B.项目范围说明书识别项目的目标和可交付成果
C.项目范围说明书一经制定，就不允许更改
D.项目范围说明书是由客户制定出来的
