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投诉服务请求分类V4.0第二层级分类标签名称为（)。
A.业务营销
B.基础服务
C.服务触点
D.网络质量
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线分类法是将分类对象按所选定的一个属性或特征分成若干个层级类目的分类方法。()
A.对
B.错
A.小小类
B.子类
C.丁类
D.目类
民航机场特种航图的编码，第一位数字表示()，第二、三位数字表示()和()。
A.机场顺序，地区，图的分类
B.机场顺序，图的分类，地区
C.图的分类，地区，机场顺序
D.地区，机场顺序，图的分类
