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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

捕捉顾客诉求需要做到（)。

A.换位思考

B.预判需求

C.人际敏感

D.指引顾客购买

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更多“捕捉顾客诉求需要做到()。”相关的问题

第1题

‌说理诉求追求的是()。‏

‌说理诉求追求的是（)。‏

A.清晰明了

B.将深刻的哲学思考融合进广告

C.通俗易懂

D.捕捉受众微妙的需求动机

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第2题

以客户为中心，做到（）。

A.主动倾听，开放透明

B.满足客户，高质量交付

C.换位思考，客户为先

D.及时闭环，持续改进

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第3题

和谐的公共生活，需要我们每个人的共同努力和积极参与。融入公共生活，需要我们有:（)①规则意识②利己执念③契约精神④换位思考

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.②③④

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第4题

哪些方面能够体现公司的顾全大局，克己奉公？（)

A.要换位思考

B.加强沟通

C.以大局为重

D.在工作生活中遇到矛盾和问题

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第5题

在处理询盘回复的过程中，有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走，这样的说法正确么？

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第6题

人际交往的基本技巧有（)。

A.只谈自己感兴趣的话题

B.学会倾听他人讲话

C.重视交往的第一印象

D.懂得换位思考

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第7题

用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？

A.对事不对人

B.换位思考，站在客户的角度考虑问题

C.知己知彼

D.客户就是神

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第8题

本讲鼓励大家换位思考的角度不包括（)。

A.从小报记者的角度

B.从新闻记者的角度

C.从党政官员的角度

D.从专家学者的角度

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第9题

本讲提到“3个视角的换位思考”，下列（)不属于这3个视角之一。

A.以新闻记者的视角

B.以党政官员的视角

C.以公众的视角

D.以专家学者的视角

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第10题

创意活动是现代广告运作的一个核心环节，是创意人员根据（)进行的创造性思考过程。

A.广告主的要求

B.广告策略

C.诉求对象的喜好

D.自身经验

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第11题

关于危机处理的“情、理、法原则”，以下表述中正确的是()。

A.技术方面的问题比与认知有关的议题更重要

B.运用情、理、法手段时，应该把“情”放在第一位

C.依法处理是解决问题的唯一良方

D.要站在公众的角度换位思考，以情动人，以理服人，以法正人

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