A.如果买家问题实际在官方知识库中已经存在,但是实际匹配不到,那可以在测试窗提交定位错误反馈说明应该匹配哪条知识。
B.如果买家问题实际在官方知识库已经存在,但是实际匹配不到,可以通过增加问法来覆盖用户的问题。
C.如果官方知识库没有现成知识,记录买家问法,并且进行分类配置到店小蜜自定义问题或者关键词中。
D.都可以
听力原文:我们都说好了,我怎么能不去呢?
问:关于说话人我们可以知道什么?
(2)
A.办事拖拉
B.光说不练
C.说到做到
D.感到勉强
听力原文:女:你看,他们像什么样子!不行,我得去管管!
男:哎,多一事不如少一事,你还是省省吧。
问:男的是什么意思?
(18)
A.别多管闲事
B.你管不过来
C.他们不会听的
D.我们没时间管
A.行业包内提供的问题是该行业下买家提问的高频问题
B.行业包可以订阅不止一个
C.行业包问题中未匹配到的问法,我们可以自己补充进去
D.订阅行业包可以提升官方知识库回复买家问题的知识覆盖面
A.在一个问法下设置多个并列问句
B.把问法进行概括
C.摘取买家提问中的关键词进行配置
D.配合划词,划出核心词语,增加问题匹配的准确率
A.未解决榜中的未解决问题
B.旺旺分流-离线消息中抽查转人工部分的聊天记录
C.千牛聊天记录中抽查未回复的问题
D.客户服务-买家咨询热点分析,从未解决的场景出发,去买家咨询热点分析中查看具体问法
A.可以的,麻烦您提供下对应的公司抬头和税号
B.转接组长
C.亲爱的,发票是天猫店的哦,我们家是淘宝店
D.转售后
E.不好意思,这个我不清楚哦G、不好意思,小可爱,我们是淘宝C店的哦,目前是没有发票的
A.那好吧,这是我的名片,如果您有其他需要可以随时找我
B.我拿到内部消息,他们马上就要提价了,您可以赶紧转到移动网络来
C.我们的网络速度更快,连接更稳定,值得这个价,您要不要试试
D.我回去请示一下老板看能不能给您申请到更大优惠