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[多选题]

和留言的使用场景有()

A.主动拒接

B.漏接电话、关机、飞行模式

C.不在服务区

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第1题
以下换货场景中应打标‘平台处理-ACS’的是()

A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品尚未换货发出,订单仍在换货时效内

B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单,反馈时间为收到货物以后第10天

C.买家发起退款反馈收到货物有问题,商家与其协商特殊提供换货,买家怕没有保障于是申请平台介入

D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’,客服留言反馈商品已下架无法换货

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第2题
买家申请退款,反馈和卖家约定炒信,收到商品为空包。交易介入后,以下场景中哪些会被计入卖家纠
纷退款率?

A卖家提供支付宝转账截图(收款方信息与买家信息一致)表示已把货款和佣金都给了买家

B卖家不承认刷单,但平台介入后联系快递核实买家收到的的确是空包

C卖家承认刷单,留言同意退款处理

D卖家提供微信聊天记录,反馈自己刷单被骗了

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第3题
以下物流派送场景中,若出现表面不一致的纠纷介入,且卖家未提供买家本人签收或第三方授权签收
凭证,会被计入纠纷退款率的是哪一项?

A买家收件地址为A小区2号楼301室,留言反馈快递未联系自己直接放在了小区菜鸟驿站

B买家留言反馈,快递打电话自己没接到,东西被直接送到了收件地址,快递是被自己母亲签收的

C买家收件地址为A小区5号楼203室菜鸟驿站,留言反馈快递未联系自己,直接送到菜鸟驿站被签收

D收件地址为公司地址,买家留言反馈,快递联系自己的时候本人不在,就让同事代签了

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第4题
《福建省内部审计工作规定》中,被审计单位有下列情形之一的,由单位主管负责人或权利机构责令改正,并对直接负责的主管人员和其他直接负责人员依法给予处理()

A.拒接接受或者不配合内部审计工作

B.拒接、拖延提供与内部审计事项有关的资料,或者提供资料不真实、不完整

C.拒不纠正审计发现问题

D.整改不力、屡审屡犯

E.违反法律、法规、规章规定或者本单位内部规定的其他情形

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第5题
买家申请7天无理由退货并寄回商品,卖家拒绝退款表示自己未收到货物。交易介入后,以下哪些场景
会被计入纠纷退款率?

A包裹被原单退回买家处,物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详,无法派件成功

B买家申请退款后出现了2个不同的退货地址,分别是系统提供的默认退货地址和卖家留言的退货地址,买家按默认退货地址进行退货,卖家表示退货地址不对未收到货

C买家已办理退货并填写退货单号,卖家在买家填写退货单号后次日留言提供了新的退货地址,后续表示买家未更改退货地址导致自己未收到货

D买家申请极速维权系统因买家信用良好,提供了默认退货地址让买家退货,货物显示已签收,但卖家表示这个退货地址是不对的,自己未收到货

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第6题
买家在XX店铺购买的化妆品,收到货后反馈拍错了,申请7天无理由退货。卖家主动同意退货,货物寄回
后卖家拒绝退款。以下哪些说法是正确的?

A如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费,因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家因商品影响完好拒绝退款,但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用,且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C如商品包邮,卖家拒绝退款要求买家承担发货运费,交易将会被计入卖家纠纷退款率

D如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样,买家联系快递上门取件,并按照达成协议时的默认地址寄回商品,卖家反馈买家寄错地址,拒绝退款,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第7题
以下场景中,交易平台介入后,哪些会被计入卖家纠纷退款率?A商品主图中描述全5星评价/好评,返5

以下场景中,交易平台介入后,哪些会被计入卖家纠纷退款率?

A商品主图中描述全5星评价/好评,返5元店铺优惠券

B旺旺聊天中卖家承诺50字好评+晒图,返现金红包3元

C买家对商品不满意,确认收货差评后,卖家旺旺主动联系买家,协商删除评价后可部分退款5元

D卖家发布使用官方免单工具的商品,并描述限时拍下前20名免单

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第8题
买家确认收货后反馈发错货申请退货,卖家主动点击同意。但由于保证金不足,导致交易平台介入处理
。卖家未及时补足保证金但留言要求买家先退货后支付宝转账。交易平台介入后,是否会计入卖家纠纷退款率?

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第9题
使用手机语音留言、提取语音留言均为免费。此题为判断题(对,错)。
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第10题
下面属于智能电网使用场景的有( )
下面属于智能电网使用场景的有()

A.智能电表

B.电力接入

C.智能配电

D.智能应用

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第11题
宽带销户分哪几种场景()?

A.主动销户

B.自动销户

C.欠费销户

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