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[多选题]
处理宽带上网慢的方法有（)
A.核查ONU收光是否正常
B.检查客户光猫或无线路由器是在房屋居中位置
C.检查客户网络是否有大流量下载应用占用带宽
D.检查客户WIFI是否存在被蹭网现象
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宽带ADSL演示设备安装的步骤()。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网
A.（1）（2）（3）（4）
B.（2）（1）（3）（4）
C.（2）（3）（4）（1）
A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况
B.如宣传与实际一致，正常解释处理
C.如确实存在宣传与实际不相符的情况，首先更正宣传内容，针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法
A.修改自己缴费记录
B. 对记录资料有疑问后，进行核查
C. 发E-mail给保险部门，提出建议
D. 获得咨询服务
