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第3题
2020年10月17日，中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十二次会议修订通过的《未成年人保护法》第一百三十条规定：学生欺凌，是指发生在学生之间，一方蓄意或者恶意通过肢体、语言及网络等手段实施欺压、侮辱，造成另一方人身伤害、财产损失或者精神损害的行为。（)
第6题
服务工作中，接电话时（)的语气会给对方留下良好的印象。A.小声温柔B.亲切大方C.高亢洪亮D.方式、语
服务工作中，接电话时()的语气会给对方留下良好的印象。
A.小声温柔
B.亲切大方
C.高亢洪亮
D.方式、语言都无所谓
第8题
以下关于提问语气的表述错误的是（)。A.提问要有气势否则会被客户看不起B.不能像记者那样抢时间C.
以下关于提问语气的表述错误的是()。
A.提问要有气势否则会被客户看不起
B.不能像记者那样抢时间
C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
D.自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛
